AL : Comment Ajouter ou Modifier un Modèle de Message SMS

 

Dans cet article, nous expliquons comment ajouter un modèle de SMS pour votre établissement. Les modèles de SMS peuvent être créés dans ALICE et envoyés aux clients lors d'une conversation SMS. Créer un modèle pour ce type de communication peut vous faire gagner du temps.

Type d'Utilisateur & Rôles :

Pour effectuer cette action dans ALICE, l'utilisateur doit avoir au minimum un accès de type Utilisateur Admin Hôtel ou Utilisateur Admin.

L'utilisateur doit avoir l'option Peut Gérer les Modèles de Messages de Chat activée dans son profil utilisateur.

 Étapes :

1. Accédez à Admin > Messagerie > Modèles de Messages
2. Cliquez sur Ajouter un Modèle de Message
3. Remplissez le champ Nom du Modèle de Message.
4. Pour la portée du modèle de message, sélectionnez Hôtel.
5. Pour le type de modèle de message, sélectionnez MessageClient

6. Saisissez le contenu du message dans le champ “Modèle de Message”.
7. Cliquez sur ‘enregistrer’.

 Note : Chaque modèle de SMS est limité à 320 caractères afin de garder la communication avec les clients concise et efficace.

Modifier un Modèle de Message

Étapes

1. Sélectionnez Modèles de Messages dans le menu Admin d'ALICE.
2. Sélectionnez un Modèle de Message pour le mettre en surbrillance.
3. Sélectionnez “Modifier le Modèle de Message”.

4. Mettez à jour les détails du Modèle de Message selon vos besoins.
5. Sélectionnez “Enregistrer” pour mettre à jour le modèle.