AL : Comment Ajouter ou Modifier une Automatisation de Message - SMS

Le principe Utilisez ce flux de travail pour envoyer automatiquement un modèle de message SMS à un groupe d’invités répondant à certains critères, selon un calendrier défini.

Avant de commencer...

 

• Nécessite un accès de type Utilisateur Administrateur Hôtel.
• Doit avoir l’option Gérer les Modèles de Messages de Chat activée dans votre profil utilisateur.
• Si la règle d’automatisation est basée sur le Statut PMS, la propriété doit disposer d’une intégration API avec son PMS. Les règles d’automatisation basées sur le Statut PMS ne sont pas compatibles avec l’analyse des rapports pour le moment.

 

Les étapes : Ajouter une Automatisation de Message

1. Sélectionnez Automatisation de Message dans le menu ALICE Admin.
2. Sélectionnez Ajouter.
3. Saisissez les détails de l’Automatisation de Message.
    
   • Nom de l’automatisation : Saisissez ici le nom de la règle d’automatisation. Convention de nommage suggérée : {Nom de l’Hôtel} - {Nom du Modèle de Message} - SMS
   • Envoyer quand : Sélectionnez si le message sera déclenché par date (basée sur la date de début ou de fin de la réservation) ou par Statut de Réservation - PMS (Pour utiliser le statut PMS, ce champ doit correspondre exactement à ce qui est reçu du PMS. Pour prévisualiser les Statuts PMS de Réservation utilisés dans votre compte, consultez la colonne Statut PMS dans l’onglet Invités.)
   • Modèle de Message : Sélectionnez le modèle de message approprié à envoyer.
   • Inclure les numéros de téléphone internationaux : Un numéro est considéré comme international s’il est en dehors du pays de l’hôtel. L’activation de ce paramètre vous permet d’envoyer des SMS à l’international (lorsque le numéro attribué à votre établissement le supporte). Cependant, cela entraînera des frais supplémentaires pour l’invité recevant le message.
   • Inclure les invités avec des conversations existantes : Activez - Engage les invités ayant des conversations actives.
   • Ne pas envoyer de messages dans les x jours suivant le dernier message automatisé : Activez, puis définissez une limite de messages automatisés pour éviter de spammer les invités.
   • Ne pas envoyer de messages de xx:xx à xx:xx : Si activé, les messages durant ces heures ne seront pas envoyés et seront mis en file d’attente pour envoi ultérieur.
4. Sélectionnez Enregistrer pour ajouter la règle d’automatisation.

Modifier une Automatisation de Message

Étapes :

1. Sélectionnez Automatisation de Message dans le menu ALICE Admin.
2. Sélectionnez une Automatisation de Message pour la mettre en surbrillance.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Mettez à jour les détails de l’Automatisation de Message selon vos besoins.
5. Sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour la règle d’automatisation.