AL: Lista Resumida de Tickets com Notas Internas

A Lista Resumida de Tickets com Notas Internas compila todos os detalhes de Solicitações de Hóspedes e Solicitações Internas.  
 

Tipo de Usuário & Funções:

Para realizar esta ação no ALICE, o usuário deve ter pelo menos acesso do Tipo de Usuário Funcionário.

O usuário também deve ter as seguintes configurações dentro de Funções habilitadas.

• Acesso à aba Relatórios.
• Acesso para Visualizar Relatórios.

Coisas a Considerar:

• O filtro de tempo padrão é Últimos 7 Dias. Altere o período usando o menu suspenso.
• Este relatório está disponível apenas para clientes que adquiriram Entrega de Serviços, Serviços ao Hóspede e Manutenção Preventiva.

Termos & Definições:

 

Propriedade	Nome da conta da propriedade para cada ticket.
ID do Ticket	Identificador único para o ticket individual no ALICE.
Data de Vencimento	Data alvo para conclusão conforme especificado no ticket.
Data de Criação	Data em que o ticket foi adicionado.
Data de Fechamento	Data em que o status do fluxo de trabalho foi alterado para um status fechado.
Tipo	Diferencia tickets de Solicitação Interna e de Hóspede.
Fornecedor	Fornecedor selecionado (se aplicável).
Nome do Hóspede	Nome associado às informações da reserva (apenas Solicitações de Hóspedes).
Localização	Número do quarto ou área especificada no ticket.
Departamento	Categoria da instalação do Serviço selecionado.
Serviço	Tipo de ticket/solicitação.
Detalhes da Solicitação	Captura informações da Opção de Serviço - qualquer informação adicionada nos campos específicos do Serviço no ticket.
Informação Especial	Informação adicionada no campo Informação Especial.
Status	O estado atual do fluxo de trabalho.
Criado Por	Usuário que adicionou o ticket.
Fechado Por	Usuário que mudou o status do fluxo de trabalho para um status fechado.
Atribuído A	Usuário que foi adicionado ao campo de responsável. (Exibe Não atribuído se um usuário não foi especificado no ticket)
Notas Internas	Informação adicionada no campo Notas Internas.