AL: Overzicht Rapporten

De Context Hoe meer informatie je in Alice stopt, hoe meer data je eruit kunt halen. Gebruik standaardrapporten om gegevens van je dagelijkse werkzaamheden te bekijken. Elk rapport toont een verzameling panelen die eigendomsspecifieke gegevens uitsplitsen. De standaardrapporten die beschikbaar zijn voor jouw eigendom zijn afhankelijk van de specifieke producten die je hebt aangeschaft.

 

Voordat je begint...

• Je moet toegang hebben tot het Rapporten tabblad en toegang tot Rapporten Bekijken ingeschakeld binnen je Rollen.
• Workflow-statussen dienen als referentie om de reactietijd, arbeidstijd en oplostijd van het eigendom te meten. Het is cruciaal dat medewerkers ticketstatussen in real-time bijwerken om een waarheidsgetrouw overzicht van hun prestaties te geven.
• Sommige rapporten worden in real-time bijgewerkt, terwijl andere eenmaal per dag worden bijgewerkt.
• Aangepaste rapporten zijn beschikbaar tegen betaling (neem contact op met [e-mail] om een aangepast rapport aan te vragen).

De Data: Standaardrapporten per Product

• Serviceverlening: Faciliteitenrapport, Medewerkergebruikstatistieken, Gastinformatie Rapport, Onderhoud (Techniek) en Huishouding Rapport, Serviceoptimalisatie - Momentopname Rapport op Aanmaakdatum, Serviceoptimalisatie - Momentopname Rapport op Vervaldatum, Samengevatte Ticketlijst met Interne Notities, Wekelijks Overzicht, Checklist Rapport.
• Gastendiensten: Faciliteitenrapport, Concierge Rapport, Medewerkergebruikstatistieken, Gastinformatie Rapport, Samengevatte Ticketlijst met Interne Notities, Leveranciersrapport, Wekelijks Overzicht.
• Gastcommunicatie: Gastinformatie Rapport, Uitzendgeschiedenis, SMS Rapport, SMS Transcript Rapport.
• Huishouding: Medewerkergebruikstatistieken, Gastinformatie Rapport, Huishouding 17u Einde van de Dag Bord, Huishouding 9u Start van de Dag Bord, Huishouding Toewijzingslogboek, Huishouding Auditlogboek, Huishouding DND/Geweigerde Service Rapport, Huishouding Kamerinspecties Logboek, Huishouding Kamertrends Rapport, Huishouding Kamertype Rapport, Huishouding Gehaaste Kamers Rapport, Onderhoud (Techniek) en Huishouding Rapport, Checklist Rapport.
• Preventief Onderhoud: Checklist Rapport, Medewerkergebruikstatistieken, Gastenkamer PM Tracker, Preventief Onderhoudsbord, Kamers PM & Apparatuur PM Rapport, Samengevatte Ticketlijst met Interne Notities, Wekelijks Overzicht, Onderhoud (Techniek) en Huishouding Rapport, QR-codes Gelinkt Rapport, QR Ronden Samenvattend Rapport.

De Stappen: Rapporten Uitvoeren & Filteren

1. Selecteer Rapport in het dropdownmenu op het startscherm.
2. Selecteer het specifieke rapport uit de dropdownlijst linksboven.
3. Selecteer een datumbereik met behulp van de tweede dropdownlijst.
4. (Optioneel) Om een aangepast datum-/tijdbereik toe te passen, klik op de Geavanceerde Filters dropdownlijst. Stel je Datumbereik in, stel vervolgens je Tijdbereik in, en klik op Toepassen.
5. (Optioneel) Om data te exporteren naar een Excel-sheet, klik op het downloadpictogram in de rechterbovenhoek van elk paneel.

Limieten & Systeemlogica

• Rijlimiet: Alice toont maximaal 500 rijen per rapport op het scherm. Je moet het rapport downloaden om al je data te bekijken.