AL: Quickstartgids voor General Manager

Een General Manager stelt het personeel in staat om superieure klantenservice te bieden aan gasten, medewerkers en andere bezoekers. Zij houden toezicht op alle dagelijkse werkzaamheden binnen de afdelingen om ervoor te zorgen dat het pand soepel functioneert.

General Managers gebruiken ALICE om de volgende belangrijke taken uit te voeren:

• Beoordelen van de prestaties van het personeel en het identificeren van operationele trends op het pand.

Gebruikerstype: Hotelbeheerder

Rolinstellingen:

Hotelbeheerders hebben toegang tot alle gebieden van ALICE. De volgende acties vereisen dat Hotelbeheerdergebruikers Rolinstellingen ingeschakeld hebben.

• Ticketbatch: Wijzig in bulk de toegewezen persoon of de workflowstatus van tickets.

Om ervoor te zorgen dat het beheer van ticketbatches correct werkt, moet de rol rechten hebben om tickets toe te wijzen, te sluiten of te verwijderen binnen alle faciliteiten.

• Ticketverwijdering

Om de integriteit van ALICE-gegevens te behouden, wordt het niet aanbevolen om toegang te verlenen tot het verwijderen van tickets.