AL: Panoramica dei Report

Il Contesto Più informazioni inserisci in Alice, più dati puoi estrarre. Usa i report predefiniti per visualizzare i dati delle tue operazioni quotidiane. Ogni report mostra una raccolta di pannelli che suddivideranno i dati specifici della proprietà. I report predefiniti disponibili per la tua proprietà dipendono dai prodotti specifici che hai acquistato.

 

Prima di iniziare...

• Devi avere accesso alla scheda Report e l’accesso a Visualizza Report abilitato nei tuoi Ruoli.
• Gli stati del flusso di lavoro servono come riferimento per misurare i tempi di risposta, lavoro e risoluzione della proprietà. È fondamentale che il personale aggiorni gli stati dei ticket in tempo reale per fornire una panoramica reale delle loro prestazioni.
• Alcuni report vengono aggiornati in tempo reale, mentre altri si aggiornano una volta al giorno.
• I report personalizzati sono disponibili a pagamento (contatta [e-mail] per richiedere un report personalizzato).

I Dati: Report Predefiniti per Prodotto

• Erogazione del Servizio: Report Servizi, Metriche Utenti Dipendenti, Report Informazioni Ospiti, Report Manutenzione (Ingegneria) e Pulizie, Ottimizzazione del Servizio - Report Snapshot per Data di Creazione, Ottimizzazione del Servizio - Report Snapshot per Data di Scadenza, Elenco Ticket Riassuntivo con Note Interne, Panoramica Settimanale, Report Checklist.
• Servizi agli Ospiti: Report Servizi, Report Concierge, Metriche Utenti Dipendenti, Report Informazioni Ospiti, Elenco Ticket Riassuntivo con Note Interne, Report Fornitori, Panoramica Settimanale.
• Messaggistica Ospiti: Report Informazioni Ospiti, Cronologia Trasmissioni, Report SMS, Report Trascrizione SMS.
• Pulizie: Metriche Utenti Dipendenti, Report Informazioni Ospiti, Tabellone Fine Giornata Pulizie ore 17:00, Tabellone Inizio Giornata Pulizie ore 9:00, Registro Assegnazioni Pulizie, Registro Audit Pulizie, Report Servizio DND/Rifiutato Pulizie, Registro Ispezioni Stanze Pulizie, Report Tendenze Stanze Pulizie, Report Tipologia Stanze Pulizie, Report Stanze Affrettate Pulizie, Report Manutenzione (Ingegneria) e Pulizie, Report Checklist.
• Manutenzione Preventiva: Report Checklist, Metriche Utenti Dipendenti, Tracker PM Camere Ospiti, Tabellone Manutenzione Preventiva, Report PM Camere & PM Attrezzature, Elenco Ticket Riassuntivo con Note Interne, Panoramica Settimanale, Report Manutenzione (Ingegneria) e Pulizie, Report Codici QR Collegati, Report Sommario Ronde QR.

I Passi: Esecuzione e Filtro dei Report

1. Seleziona Report dal menu a discesa nella schermata principale.
2. Seleziona il report specifico dal menu a discesa in alto a sinistra.
3. Seleziona un intervallo di date usando il secondo menu a discesa.
4. (Opzionale) Per applicare un intervallo data/ora personalizzato, clicca sul menu a discesa Filtri Avanzati. Imposta il tuo Intervallo di Date, poi imposta l’Intervallo di Orari, e clicca Applica.
5. (Opzionale) Per esportare i dati in un foglio Excel, clicca sull’icona di download nell’angolo in alto a destra di ogni pannello.

Limiti e Logica di Sistema

• Limite di Righe: Alice mostrerà un massimo di 500 righe per ogni report sullo schermo. Devi scaricare il report per visualizzare tutti i tuoi dati.