AL: Elenco Riassuntivo dei Ticket con Note Interne – Alice

L'Elenco Riassuntivo dei Ticket con Note Interne raccoglie tutti i dettagli delle Richieste Ospite e delle Richieste Interne.

Tipo di Utente e Ruoli:

Per eseguire questa azione in ALICE, l'utente deve avere almeno l'accesso con Tipo Utente Dipendente.

L'utente deve inoltre avere le seguenti impostazioni all'interno di Ruoli abilitati.

Il filtro temporale predefinito è Ultimi 7 Giorni. Cambiare l'intervallo di tempo usando il menu a tendina.
Questo report è disponibile solo per i clienti che hanno acquistato Servizio di Consegna, Servizi per Ospiti e Manutenzione Preventiva.

Proprietà	Nome dell'account della proprietà per ogni ticket.
ID Ticket	Identificativo univoco per il singolo ticket in ALICE.
Data di Scadenza	Data di completamento prevista come specificato nel ticket.
Data di Creazione	Data in cui il ticket è stato aggiunto.
Data di Chiusura	Data in cui lo stato del flusso di lavoro è stato cambiato in uno stato chiuso.
Tipo	Differenzia i ticket di Richiesta Interna e Richiesta Ospite.
Fornitore	Fornitore selezionato (se applicabile).
Nome Ospite	Nome associato alle informazioni di prenotazione (solo Richieste Ospite)
Posizione	Numero della stanza o area specificata nel ticket.
Dipartimento	Categoria della struttura del Servizio selezionato.
Servizio	Tipo di ticket/richiesta.
Dettagli della Richiesta	Raccoglie le Informazioni sull'Opzione di Servizio - qualsiasi informazione aggiunta nei campi specifici del Servizio nel ticket.
Info Speciali	Informazioni aggiunte nel campo Info Speciali.
Stato	Lo stato attuale del flusso di lavoro.
Creato Da	Utente che ha aggiunto il ticket.
Chiuso Da	Utente che ha cambiato lo stato del flusso di lavoro in uno stato chiuso.
Assegnato A	Utente aggiunto nel campo assegnatario. (Mostra Non Assegnato se un utente non è stato specificato nel ticket)
Note Interne	Informazioni aggiunte nel campo Note Interne.