AL: Best Practices per il tuo Rollout

Il Contesto Ora che il tuo team ha completato la formazione iniziale, è il momento di applicare quell'apprendimento a un rollout su tutta la proprietà. Alice è una piattaforma flessibile che può essere configurata per soddisfare i tuoi standard operativi unici. Usa questa guida per delineare le best practice specifiche della proprietà, stabilire una strategia di formazione continua e garantire una transizione di successo per il tuo staff.

 

I Dati: Attività Chiave per il Rollout

• Incoraggia l'Apprendimento Continuo: Assicurati che i tuoi Property Champions abbiano la conoscenza di Alice necessaria per essere ambasciatori interni di successo. Incoraggiali a partecipare a webinar continui, a familiarizzare con il Portale della Knowledge Base di Alice e a rivedere i concetti fondamentali usando le nostre risorse di riqualificazione.
• Definisci le Best Practice di Alice: Documenta le best practice specifiche della proprietà che il tuo staff dovrebbe seguire e rivedile regolarmente per assicurarti che tutti siano allineati.
• Determina una Strategia di Formazione: Una volta che avrai preso slancio con Alice, discuti una strategia per mantenerlo a lungo termine. Considera le seguenti domande:
  • Come accoglierai il nuovo personale e lo formerai all'uso corretto di Alice?
  • Come e dove documenterai le procedure operative standard (SOP) della proprietà?
  • Se o quando un Property Champion lascia, chi prenderà il suo posto?

I Dati: Raccomandazioni del Customer Success Il nostro Team di Customer Success raccomanda le seguenti strategie per i tuoi Property Champions:

• Identifica i tuoi Champions: Queste persone sono i tuoi esperti Alice in loco. Assicurati che il tuo staff sappia esattamente chi sono in modo che possano aiutare a gestire le domande che sorgono.
• Inserisci Alice nelle Riunioni Ricorrenti: Usa i daily stand-up o le riunioni di team ricorrenti come momento per affrontare le domande più urgenti su Alice, rafforzare le SOP della proprietà e premiare gli utenti migliori.
• Ascolta e Integra il Feedback: I Property Champions possono apportare modifiche amministrative che aiutano a ottimizzare i tipi di ticket (Servizi) e i campi dei ticket (Opzioni di Servizio). Raccogli regolarmente il feedback del tuo staff per assicurarti che la configurazione della tua piattaforma Alice sia completamente ottimizzata per l'efficienza.

Supporto e Prossimi Passi

• Nota Importante: Assicurati di notificare al Team di Customer Success qualsiasi aggiornamento o modifica ai tuoi Property Champions in loco! Se non sei sicuro di come contattare il tuo Customer Success Manager, ti preghiamo di scrivere a [e-mail].
• Successo Continuato 

Assicurati di notificare al Team di Customer Success qualsiasi aggiornamento o modifica ai property champions in loco! Se non sei sicuro di come contattare il tuo Customer Success Manager, ti preghiamo di scrivere a [e-mail]