AL : Rapport de Checklist

Le rapport de checklist fournit des résumés des données des checklists à travers n’importe quelle installation/service.  
 

Type d’utilisateur & Rôles :

Pour effectuer cette action dans ALICE, l’utilisateur doit avoir au minimum un accès de type Utilisateur Employé.

L’utilisateur doit également disposer des paramètres suivants dans Activation des rôles.

• Accès à l’onglet Rapports.
• Accès à la visualisation des rapports.

Points à considérer :

• Le filtre temporel est par défaut sur 30 derniers jours. Modifiez la période à l’aide du menu déroulant.
• Ce rapport est disponible uniquement pour les clients ayant acheté les services de Livraison de Service, Ménage et Maintenance Préventive.

Termes & Définitions :

 

Achèvement de la checklist	Informations individuelles sur le ticket incluant l’installation, le service, la date d’échéance et le statut du workflow. Les détails des éléments de la checklist affichent un résumé des étapes/éléments réussis, échoués et ignorés.
Résultats de la checklist	Résumé des checklists individuelles montrant les tendances des étapes/éléments réussis, échoués ou ignorés.
Exceptions de la checklist	Étapes/éléments de la checklist échoués et commentaires associés.
Rapport de checklist - Nombre de tickets associés créés	Nombre de tickets associés créés à partir d’un ticket de checklist.
Principaux tickets associés par élément	Nombre de tickets associés avec un élément nommé.
Liste des tickets associés et leurs checklists	Détails des tickets des tickets associés comptabilisés ci-dessus.