AL : Rapport Concierge

Le rapport Concierge analyse les tendances des tickets associés à la Conciergerie.  
 

Type d'utilisateur & Rôles :

Pour effectuer cette action dans ALICE, l'utilisateur doit avoir au minimum un accès de type Employé.

L'utilisateur doit également disposer des paramètres suivants dans Activation des rôles.

• Accès à l'onglet Rapports.
• Accès à la Consultation des rapports.

Points à considérer :

• Le filtre de temps est par défaut sur 30 derniers jours. Modifiez la période en utilisant le menu déroulant.
• Ce rapport est disponible uniquement pour les clients ayant acheté la messagerie client (Guest Messaging).
• Tous les graphiques en secteurs et en barres sont également disponibles au format tableau. Sélectionnez l'icône tableau dans le coin de chaque panneau pour modifier les paramètres d’affichage.

Termes & Définitions :

 

Nombre quotidien de tickets par utilisateur	Nombre de tickets de la Conciergerie créés par chaque utilisateur chaque jour.
Types de demandes populaires	Nombre total de tickets de la Conciergerie par service.
Nombre quotidien de tickets	Nombre total de tickets de la Conciergerie créés chaque jour.
Top 10 des restaurants	Top 10 des fournisseurs de restaurants les plus courants ajoutés aux tickets.
Top 10 des fournisseurs d’activités	Top 10 des fournisseurs d’activités les plus courants ajoutés aux tickets.
Tickets par fournisseur	Pourcentage du total des tickets de la Conciergerie par fournisseur.