AL : Guide de configuration du compte

Le contexte Vos champions de propriété travailleront en collaboration avec nos spécialistes du succès client pour configurer votre compte Alice selon vos standards opérationnels uniques. Utilisez ce guide pour passer en revue les tâches clés nécessaires à la préparation de votre compte durant le processus de lancement.

 

Les données : Accès utilisateur et permissions

• Apprenez la gestion des utilisateurs : Comprenez l’accès et les permissions dans Alice pour vous aider à configurer aisément les rôles et à ajouter de nouveaux utilisateurs durant le processus de lancement.
• Configurez les rôles : Définissez les standards de permissions sur l’ensemble de la plateforme pour contrôler l’accès du personnel. Alice fournit un ensemble par défaut de rôles qui peuvent être entièrement personnalisés pour correspondre à votre hiérarchie et vos opérations uniques.
• Ajout en masse des utilisateurs : Alice propose un modèle d’utilisateurs illimité pour encourager la collaboration et la communication inter-départements. Vous pouvez ajouter efficacement l’ensemble de votre personnel de propriété en une seule fois en utilisant le chargeur d’utilisateurs.
   

Les données : Configuration de la propriété et intégrations

Ajoutez des emplacements de propriété :

• Les emplacements sont utilisés dans tout ALICE pour fournir plus d’informations sur l’espace physique lié aux tickets, réservations des clients, tâches de ménage et articles d’inventaire.
• Lors du lancement de votre propriété, nos spécialistes du succès client peuvent vous aider à importer une liste de vos emplacements de propriété en masse. Fournissez vos informations spécifiques à la propriété à votre spécialiste du succès client via le formulaire d’entrée du chargeur d’emplacements.
• Veuillez consulter l’article sur l’ajout ou la modification des groupes d’emplacements et des emplacements.

Importez des listes de contrôle :

• Lors du lancement de votre propriété, nos spécialistes du succès client peuvent vous assister dans l’importation de vos listes de contrôle existantes dans ALICE. Fournissez ces informations à votre spécialiste du succès client via le formulaire d’entrée du chargeur de listes de contrôle.
• Veuillez consulter l’article Ajouter ou modifier des listes de contrôle.
   

Intégrations :

• Vous intégrez ALICE à votre PMS ? Il est crucial de lancer ce processus tôt pour maintenir votre calendrier de lancement.

Téléchargez l’application ALICE Staff :

• L’application ALICE Staff est disponible pour les propriétés ayant acheté les produits suivants :
  • ALICE Service Delivery
  • ALICE Preventative Maintenance
  • ALICE Housekeeping
• Android
• iOS

Étapes suivantes :

• Une fois ces tâches de configuration terminées, vous êtes prêt à passer à la phase de Lancement pour coordonner vos dates de formation