En tant qu'Ingénieur, vous aurez plusieurs tâches à accomplir. Dans cet aperçu, vous trouverez un lien vers tous les articles de la base de connaissances pour vous aider dans ces tâches. Cliquez ici pour télécharger une version PDF de cette ressource.
Tickets :
- Comment activer le report
- Comment modifier ou supprimer des tickets récurrents
- Comment effectuer des actions groupées sur les tickets
- Comment planifier un ticket récurrent
- Comment ajouter ou modifier des assignés
- Comment ajouter, modifier ou clôturer un rappel
- Comment compléter les listes de contrôle dans les tickets
- Comment ajouter des favoris et des touches rapides
- Comment ajouter, copier, modifier ou supprimer un ticket
- Comment ajouter, modifier ou clôturer une note épinglée
- Comment ajouter, modifier ou supprimer un filtre enregistré
- Comment mettre à jour le statut d’un ticket
- Comment ajouter une entrée au journal de poste
Journaux :
- Lier ou scanner des codes QA aux articles d’inventaire d’équipement – Mobile
- Dissocier un code QR d’un article d’inventaire
- Codes QR dans ALICE
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