AL : Comment ajouter une réservation client

Le principe Alice s'intègre au PMS de votre établissement pour importer automatiquement les informations de réservation des clients. Cependant, utilisez ce processus si vous devez ajouter manuellement une réservation client via l'onglet Clients ou directement depuis une Demande Client.

 

Avant de commencer...

• Nécessite au minimum un accès de type Employé.
• Vous devez avoir accès aux fonctions Ajouter, Voir et Modifier sous Informations Client activées dans vos Rôles.
• Pour ajouter depuis l'onglet Clients, vous devez avoir accès à l'onglet Clients.
• Pour ajouter depuis une Demande Client, vous devez avoir accès à l'onglet Tickets.
• L'intégration PMS d'Alice est une synchronisation unidirectionnelle. Toute information de réservation client ajoutée ou modifiée manuellement dans Alice ne sera pas renvoyée vers le PMS.

Les étapes : Ajouter depuis l'onglet Clients

     Accédez à l'onglet Clients.

1. Cliquez sur +Ajouter une réservation.
2. Ajoutez les détails de la réservation. (Note : Nom de famille est le seul champ obligatoire).
3. Cliquez sur Enregistrer.

Les étapes : Ajouter depuis une Demande Client

Depuis l'onglet Tickets :

1. Sélectionnez +Demande Client.
2. Sélectionnez Ajouter un client.                                                                                                                           
3. Indiquez s'il s'agit d'une réservation En cours ou Avant arrivée, puis ajoutez toute information supplémentaire sur la réservation. Si un numéro de réservation est disponible pour les pré-arrivées, assurez-vous qu'il correspond au numéro de confirmation PMS afin d'éviter la création de réservations en double.
   
4. Continuez à ajouter les détails du ticket, puis sélectionnez Enregistrer. La réservation client sera sauvegardée et pourra être consultée dans l'onglet Clients. Les informations et détails de la réservation ne seront pas renvoyés vers le PMS.

Le résultat Succès : La réservation client manuelle sera enregistrée et pourra être consultée ou mise à jour à tout moment dans l'onglet Clients.

Dépannage

• Remarque : Les informations de réservation client se rempliront automatiquement dans le champ Client des tickets lorsque la réservation est à moins de 14 jours de la date du jour.