AL: ALICE Desktop: Vinnige Begin Gids

Geld vir: Alle hotelpersoneel wat ALICE Desktop gebruik

Welkom by ALICE - Actabl se bedryfsleidende hotelbedryfsplatform. As 'n Front Desk Agent of Concierge is jy jou hotel se voorste gesig ⭐ All Star ⭐

As 'n voorste werknemer is dit noodsaaklik om 'n positiewe gastervaring van vooraf tot vertrek te bestuur. Jy sal ALICE gebruik om die volgende sleutel take uit te voer:

• Beantwoord gasterugvoer en versoeke
• Help met die beplanning en bespreking van aktiwiteite
• Bestuur van verskafferverhoudings
• Kommunikasie via ALICE Gasboodskapstelsel

---

Om te begin met ALICE as 'n Front Desk/Concierge tipe gebruiker, beveel ons aan dat jy vertroud raak met die volgende kenmerke en kennisbasisartikels:

1. Kaartjiebestuur vir Diensversoeke: Van gasdiensversoeke soos wekroep, handdoeklewering of besprekings tot interne onderhoudsversoeke, bied ALICE 'n gekonsolideerde platform vir jou hotel om kaartjies te skep, te sien en op te tree.
   
   Leer hoe om kaartjies te sien, te skep en toe te wys deur hierdie artikel te lees.
   
    
2. Gasinligting: Soos gaste kamers by jou eiendom bespreek, sal jou hotel se PMS outomaties data na ALICE oordra. Vanaf die Gaste-oortjie kan jy gasinligting sien soos kontakbesonderhede, besprekingstydperke en kaartjies wat aan gaste gekoppel is.
   
   Leer hoe om gasinligting te sien, by te voeg en te wysig deur hierdie artikel te besoek. Oorweeg dit om jou vaardighede uit te brei deur te leer hoe om 'n Gas se Roete By te Voeg of te Wysig.
   
    
3. Gesels met jou Gaste - Afhangende van jou hotel se konfigurasies, mag jy toegang hê tot die SMS/Gesels-oortjie. Van hier af kan jy gasboodskappe sien, skep en stuur. Van die oordrag van belangrike inligting oor inklok tot die kommunikasie van statusopdaterings oor gasversoeke, is ALICE se Gasboodskapfunksie 'n kragtige hulpmiddel wat jou toelaat om vinnig en gerieflik met jou hotel se gaste te kommunikeer.
   
   Leer hoe om gasboodskappe te sien, te skep en te stuur deur hierdie artikel te besoek. Oorweeg dit om jou vaardighede uit te brei deur te leer hoe om boodskappe vir later te skeduleer, nommers aan gaste te koppel, en uitsaai-boodskappe te stuur.
   
    
4. Plaaslike Verskaffer-hub - As 'n voorpunt vir jou eiendom, mag gaste jou vra vir aanbevelings oor plekke om te eet, besienswaardighede om te besoek, of aktiwiteite om te doen. Die Plaaslike-oortjie is waar jou eiendom inligting vir plaaslike verskaffers skep en stoor. Van nabygeleë restaurante tot limousinediens, kan jy die Plaaslike-oortjie besoek om vinnig inligting aan jou gaste te verskaf oor jou gunsteling verskaffers.
   
   Leer hoe om toegang te kry tot, te skep en verskafferinligting te wysig deur hierdie artikel te besoek.
   
    
5. Rekordhouding met Logboeke - Die Logboeke-oortjie is aanpasbaar. Afhangende van jou eiendom se opstelling mag jy toegang hê tot verskeie Logboeke. In ALICE dien Logboeke om belangrike inligting vir nasporingsdoeleindes aan te teken. Gewilde Logboeke sluit in Verlore en Gevind, Pakette, en Gasherstel.
   
   Leer meer oor Logboeke deur hierdie artikel te besoek.

---

Watter Toestemmingsvlakke het jy nodig?
Hoteladministrateurs is verantwoordelik vir die skep van rolle en die toewysing van gebruikersmagte aan hul werknemers. Hierdie kan van eiendom tot eiendom verskil. As 'n Front Desk/Concierge-werknemer, beveel Actabl aan dat jy die volgende toestemmings het:

As jy nie toegang het tot oortjies of funksies wat jy vir jou pligte benodig nie, oorweeg dit om met jou toesighouer te praat om te bepaal of jou gebruikersmagte aangepas kan word.