AL: Cele mai bune practici pentru implementarea ta

Contextul Acum că echipa ta a finalizat pregătirea inițială, este timpul să aplici acele cunoștințe într-o implementare la nivelul întregii proprietăți. Alice este o platformă flexibilă care poate fi configurată pentru a îndeplini standardele operaționale unice ale proprietății tale. Folosește acest ghid pentru a contura cele mai bune practici specifice proprietății, a stabili o strategie continuă de instruire și a asigura o tranziție de succes pentru personalul tău.

 

Datele: Sarcini cheie pentru implementare

• Încurajează învățarea continuă: Asigură-te că Campionii Proprietății au cunoștințele necesare despre Alice pentru a fi ambasadori interni de succes. Încurajează-i să participe la webinarii continue, să se familiarizeze cu Portalul Bazei de Cunoștințe Alice și să revizuiască conceptele de bază folosind resursele noastre de recalificare.
• Conturează cele mai bune practici pentru Alice: Documentează cele mai bune practici specifice proprietății pe care personalul tău ar trebui să le urmeze și revizuiește-le regulat pentru a te asigura că toată lumea este aliniată.
• Stabilește o strategie de instruire: Odată ce ai câștigat avânt cu Alice, discută o strategie pentru a-l menține pe termen lung. Ia în considerare următoarele întrebări:
  • Cum vei integra personalul nou și îl vei instrui să folosească corect Alice?
  • Cum și unde vei documenta procedurile standard de operare (SOP) ale proprietății?
  • Dacă sau când un Campion al Proprietății pleacă, cine va prelua acest rol?

Datele: Recomandări ale Echipei de Succes pentru Clienți Echipa noastră de Succes pentru Clienți recomandă următoarele strategii pentru Campionii Proprietății:

• Identifică-ți Campionii: Acești indivizi sunt experții Alice prezenți la fața locului. Asigură-te că personalul tău știe exact cine sunt pentru a putea răspunde întrebărilor care apar.
• Adaugă Alice la întâlnirile recurente: Folosește întâlnirile zilnice de tip stand-up sau întâlnirile recurente de echipă ca un moment pentru a aborda întrebările importante despre Alice, a întări SOP-urile proprietății și a recompensa utilizatorii de top.
• Ascultă și încorporează feedback-ul: Campionii Proprietății pot face modificări administrative care ajută la optimizarea tipurilor de tichete (Servicii) și a câmpurilor de tichete (Opțiuni de Serviciu). Colectează feedback de la personalul tău în mod regulat pentru a te asigura că configurarea platformei Alice este pe deplin optimizată pentru eficiență.

Suport & Pașii Următori

• Notă importantă: Te rugăm să notifici Echipa de Succes pentru Clienți despre orice actualizări sau modificări ale Campionilor Proprietății de la fața locului! Dacă nu știi cum să iei legătura cu Managerul tău de Succes pentru Clienți, te rugăm să contactezi [e-mail].
• Succes continuu 

Te rugăm să notifici Echipa de Succes pentru Clienți despre orice actualizări sau modificări ale campionilor proprietății de la fața locului! Dacă nu știi cum să iei legătura cu Managerul tău de Succes pentru Clienți, te rugăm să contactezi [e-mail]