De Context Het Alice Customer Success Team zet zich in om uw team naar succes te begeleiden! Tijdens het lanceringstraject wordt uw accommodatie gekoppeld aan een Customer Success Specialist—een configuratie-expert die samenwerkt met uw Property Champions om het Alice-platform af te stemmen op uw unieke operationele behoeften. Samen zult u Alice succesvol lanceren zodat alle teamleden zich empowered voelen om het in hun dagelijkse werkzaamheden te integreren.
Het Kiezen van Property Champions
Het identificeren van property champions is een cruciale stap om een succesvolle uitrol van het ALICE-platform op de accommodatie te waarborgen. Het team dat u samenstelt zal de lancering en uitrol van het platform beheren en de experts ter plaatse zijn die het personeel accommodatiebreed ondersteunen.
Succesvolle Property Champions zijn:
- Operations Experts - Hebben een duidelijk begrip van hoteloperaties en hoe/waar ALICE zal worden toegepast; Moeten sterke interdepartementale relaties hebben.
- Beslissers - Kunnen tijdens trainingssessies begeleiding bieden over de standaard operationele procedures/beste praktijken van het hotel; Moeten zich comfortabel voelen met het eigenaarschap van platformaanpassing.
- Betrokken Leiders - Vestigen aanwezigheid onder collega’s als de ALICE-contactpersoon van de accommodatie; Motiveren gebruikers en fungeren als professionele aanmoediger. Bevorderen positiviteit, delen de opwinding, vieren successen!
- Proactieve Managers - Zijn verantwoordelijk voor het voltooien van het intakepakket en houden zich aan de deadlines; Waarderen organisatie en zullen de tijd investeren om een juiste configuratie te waarborgen.
- Technisch Vaardig - Moeten zich comfortabel voelen met technologie (Google Suite, Microsoft Office, PMS, Accommodatieapparaten) en openstaan voor het leren van nieuwe systemen; Enthousiast om accommodatieprocedures te digitaliseren.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.