AL: Resumen de Informes

El Contexto Cuanta más información ingreses en Alice, más datos podrás extraer. Usa los informes predeterminados para ver los datos de tus operaciones diarias. Cada informe muestra una colección de paneles que desglosan datos específicos de la propiedad. Los informes predeterminados disponibles para tu propiedad dependen de los productos específicos que hayas adquirido.

 

Antes de comenzar...

• Debes tener acceso a la pestaña Informes y tener habilitado el permiso Ver Informes dentro de tus Roles.
• Los estados del flujo de trabajo sirven como referencia para medir los tiempos de respuesta, trabajo y resolución de la propiedad. Es fundamental que el personal actualice los estados de los tickets en tiempo real para ofrecer una visión verdadera de su desempeño.
• Algunos informes se actualizan en tiempo real, mientras que otros se actualizan una vez al día.
• Los informes personalizados están disponibles por un costo (contacta a [e-mail] para solicitar un informe personalizado).

Los Datos: Informes Predeterminados por Producto

• Entrega de Servicio: Informe de Amenidades, Métricas de Usuarios Empleados, Informe de Información de Huéspedes, Informe de Mantenimiento (Ingeniería) y Limpieza, Optimización de Servicio - Informe Instantáneo por Fecha de Creación, Optimización de Servicio - Informe Instantáneo por Fecha de Vencimiento, Lista Resumida de Tickets con Notas Internas, Resumen Semanal, Informe de Lista de Verificación.
• Servicios al Huésped: Informe de Amenidades, Informe de Conserjería, Métricas de Usuarios Empleados, Informe de Información de Huéspedes, Lista Resumida de Tickets con Notas Internas, Informe de Proveedores, Resumen Semanal.
• Mensajería para Huéspedes: Informe de Información de Huéspedes, Historial de Transmisiones, Informe de SMS, Informe de Transcripción de SMS.
• Limpieza: Métricas de Usuarios Empleados, Informe de Información de Huéspedes, Tablero de Limpieza de Fin de Día 5pm, Tablero de Limpieza de Inicio de Día 9am, Registro de Asignaciones de Limpieza, Registro de Auditoría de Limpieza, Informe de Limpieza DND/Servicio Rechazado, Registro de Inspecciones de Habitaciones de Limpieza, Informe de Tendencias de Habitaciones de Limpieza, Informe de Tipo de Habitación de Limpieza, Informe de Habitaciones Apresuradas de Limpieza, Informe de Mantenimiento (Ingeniería) y Limpieza, Informe de Lista de Verificación.
• Mantenimiento Preventivo: Informe de Lista de Verificación, Métricas de Usuarios Empleados, Rastreador de PM de Habitaciones de Huéspedes, Tablero de Mantenimiento Preventivo, Informe de PM de Habitaciones y PM de Equipos, Lista Resumida de Tickets con Notas Internas, Resumen Semanal, Informe de Mantenimiento (Ingeniería) y Limpieza, Informe Vinculado a Códigos QR, Informe Resumen de Rondas QR.

Los Pasos: Ejecutar y Filtrar Informes

1. Selecciona Informe desde el menú desplegable en la pantalla principal.
2. Selecciona el informe específico desde la lista desplegable en la parte superior izquierda.
3. Selecciona un rango de fechas usando la segunda lista desplegable.
4. (Opcional) Para aplicar un rango personalizado de fecha/hora, haz clic en la lista desplegable Filtros Avanzados. Establece tu Rango de Fechas, luego establece tu Rango de Horas, y haz clic en Aplicar.
5. (Opcional) Para exportar datos a una hoja de Excel, haz clic en el icono de descarga en la esquina superior derecha de cada panel.

Límites y Lógica del Sistema

• Límite de Filas: Alice mostrará un máximo de 500 filas para cada informe en pantalla. Debes descargar el informe para ver todos tus datos.