Kontekst Zespół ds. Sukcesu Klienta Alice jest zaangażowany w prowadzenie Twojego zespołu do sukcesu! Podczas procesu uruchamiania Twoja nieruchomość zostanie przypisana do Specjalisty ds. Sukcesu Klienta – eksperta ds. konfiguracji, który współpracuje z Mistrzami Nieruchomości, aby dostosować platformę Alice do unikalnych potrzeb operacyjnych. Razem skutecznie uruchomicie Alice, tak aby wszyscy członkowie zespołu czuli się uprawnieni do integracji jej z codziennymi operacjami.
Wybór Mistrzów Nieruchomości
Identyfikacja mistrzów nieruchomości to kluczowy krok, aby zapewnić pomyślne wdrożenie platformy ALICE na terenie nieruchomości. Zespół, który utworzysz, będzie zarządzał uruchomieniem i wdrożeniem platformy oraz będzie ekspertami na miejscu wspierającymi personel w całej nieruchomości.
Skuteczni Mistrzowie Nieruchomości to:
- Eksperci ds. Operacji - Mają jasne zrozumienie operacji hotelowych oraz tego, jak i gdzie ALICE będzie stosowana; Muszą mieć silne relacje międzydziałowe.
- Osoby Decyzyjne - Potrafią udzielać wskazówek podczas szkoleń dotyczących standardowych procedur operacyjnych hotelu/najlepszych praktyk; Powinni czuć się komfortowo, przejmując odpowiedzialność za dostosowanie platformy.
- Zaangażowani Liderzy - Ustanawiają swoją obecność wśród rówieśników jako główny punkt kontaktowy ALICE na nieruchomości; Motywują użytkowników i pełnią rolę profesjonalnych kibiców. Promują pozytywne nastawienie, dzielą się entuzjazmem, świętują sukcesy!
- Proaktywne Menedżery - Są odpowiedzialni za ukończenie pakietu wprowadzającego i przestrzegają terminów realizacji; Cenią organizację i poświęcą czas, aby zapewnić właściwą konfigurację.
- Technologicznie Zorientowani - Powinni czuć się komfortowo z technologią (Google Suite, Microsoft Office, PMS, urządzenia nieruchomości) i być otwarci na naukę nowych systemów; Chętni do cyfryzacji procedur nieruchomości.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.