AL: Front Desk & Concierge Snelle Startgids

Front Desk-medewerkers en Concierge zijn de sterren van de receptie. Zij vormen de frontlinie die de gastenervaring beheert vanaf het moment van aankomst tot vertrek.

Front Desk en Concierge gebruiken ALICE om de volgende belangrijke taken uit te voeren:

• Gastfeedback en verzoeken afhandelen
• Assistentie bij het plannen en boeken van activiteiten
• Beheer van leveranciersrelaties

Voorgestelde gebruikersrechten

Gebruikerstype: Medewerker

Rolinstellingen:

• Toegang tot de tabbladen Ticketlijst, Logboeken, Gasten, SMS/Chat en Lokaal
• Toegang tot tickets:
  • Toegang tot Toevoegen, Bekijken, Bewerken van tickets in de meeste faciliteiten.
• Toegang tot Beheer OpenTable-reserveringen
• Toegang tot Toevoegen, Bekijken, Bewerken en Contactinformatie in Gasteninformatie
• Toegang tot Toevoegen, Bekijken, Bewerken en Hotelnotities in Leveranciers/Contacten
• Toegang tot Uitzenden in Gastberichten