AL: Broadcast Automatisering

De Broadcast-functie van ALICE is een eenvoudige en gemakkelijke manier om massacommunicatie naar uw gasten te sturen, wat zorgt voor meer betrokkenheid van de gasten. ALICE biedt een automatiseringsfunctie om berichten automatisch te verzenden op basis van datum of de reserveringsstatus van een gast.

Gebruikerstype & Rollen
Om deze actie in ALICE uit te voeren, moet de gebruiker minimaal toegang hebben als Hotel Admin Gebruikerstype. 

Dingen om rekening mee te houden
Als de automatiseringsregel gebaseerd is op PMS Status, moet het hotel een API-integratie hebben met hun PMS. Automatiseringsregels gebaseerd op PMS

Status zijn momenteel niet compatibel met rapporten parsing.

Broadcast Automatisering Toevoegen

1. Ga naar het tabblad Gasten, selecteer de gasten naar wie u een Broadcast wilt sturen. U kunt de +Geavanceerde Filters gebruiken om gasten te sorteren op VIP Types, PMS Status, Aankomstdatum, enz. 
Opmerking: Zorg ervoor dat u de geavanceerde opties gebruikt om verder te filteren, want de standaardweergave toont alle nieuwe en goedgekeurde gasten.

2. Selecteer Broadcast

3. Voer de gegevens van het Broadcast Bericht in.
Berichttype: Selecteer het type bericht dat u wilt verzenden. Dit kan E-mail, Sms-bericht, In-App, enz. zijn. Om een broadcastbericht te automatiseren, selecteert u Sms-bericht.

Van: Selecteer het nummer van de afzender.

Bericht: Voer het bericht in het tekstveld in. Als u een vooraf opgeslagen sjabloon hebt, kunt u “Sjablonen” selecteren en kiezen uit de beschikbare opties.

4. Selecteer Automatiseren

5. Voer de gegevens van de Berichtautomatisering in.
Automatiseringsnaam: Voer hier de naam van de automatiseringsregel in.
Voorgestelde naamgevingsconventie: {Hotelnaam} - {Naam Berichtsjabloon} - SMS

Verzenden Wanneer: Selecteer of het bericht wordt geactiveerd op datum (gebaseerd op de start- of einddatum van de reservering) of Reservering - PMS status (Om PMS status te gebruiken, moet dit veld exact overeenkomen met wat wordt ontvangen van de PMS. Om de Reservering PMS Statussen te bekijken die in uw account worden gebruikt, bekijk de PMS Status kolom in het tabblad Gasten.)

Berichtsjabloon: Selecteer het geschikte berichtsjabloon om te verzenden. Lees meer over hoe u Berichtsjablonen kunt toevoegen of bewerken.

Inclusief internationale telefoonnummers: Een telefoonnummer wordt als internationaal beschouwd als het buiten het land van het hotel valt. Het inschakelen van deze instelling maakt het mogelijk om internationale sms'jes te versturen (wanneer ondersteund door het nummer dat aan uw hotel is toegewezen). Dit brengt echter extra kosten met zich mee voor de gast die het bericht ontvangt.

Inclusief gasten met bestaande gesprekken: Inschakelen - Betrekt gasten met actieve gesprekken.

Geen berichten verzenden in de x dagen na het laatste geautomatiseerde bericht: Inschakelen en stel vervolgens een limiet in voor geautomatiseerde berichten om te voorkomen dat gasten worden gespamd.

6. Selecteer Opslaan om de automatiseringsregel toe te voegen.