AL: Hoe een Broadcastbericht te Verzenden

De Introductie Broadcasting is een manier om een enkele boodschap te communiceren naar een gerichte groep gasten. Gebruik deze workflow om een broadcastbericht te verzenden naar gasten via SMS, e-mail of spraakbericht.

 

Voordat u begint...

• Vereist minimaal Medewerker Gebruikerstype toegang.
• Moet toegang hebben tot het Gasten tabblad ingeschakeld binnen uw Rollen.
• Moet toegang hebben tot Bekijken onder Gastinformatie en Broadcast onder Gastberichten ingeschakeld binnen uw Rollen.
• Als u Berichtsjablonen moet maken, moet u een Hotelbeheerder gebruikersaccount hebben en dit doen in ALICE Admin

 

De Stappen: Een Broadcastbericht Verzenden 

1. Navigeer naar het Gasten tabblad.
2. Klik op + Geavanceerde Filters om een dropdown met filters te openen.
3. Gebruik de filters indien nodig om een lijst te maken van gerichte gasten die het broadcastbericht moeten ontvangen.
4. Klik op Zoeken.  
5. Gebruik de selectievakjes om de gasten te selecteren die u in de broadcast wilt opnemen.

      6. Klik op de knop Broadcast.

      7. Gebruik de dropdown om de bezorgmethode voor het bericht te selecteren.

      8. Selecteer een optie in het veld Van.

      9. Voer uw bericht in het tekstvak in of gebruik de link Templates om toegang te krijgen tot vooraf ingevulde berichtsjablonen.

    10. Klik op Verzenden.

U kunt ook gepersonaliseerde berichten maken via de Broadcast-functie. Selecteer het i icoon in het berichtentekstvak om een lijst met beschikbare sjabloonsleutels te openen.

 

---

Beste Praktijken: Gebruik van Geavanceerde Filters voor Broadcasting 

Om ervoor te zorgen dat u de juiste groep gasten bereikt, raden wij aan te filteren op zowel PMS Status als Verblijfsdata. Let op dat Geavanceerde Filtervelden geen gedeeltelijke zoekopdrachten herkennen, dus u moet exacte terminologie gebruiken.

 

De Stappen: Filteren op PMS Status

1. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het Gasten tabblad.
2. Selecteer het selectievakje voor PMS Status om een kolom toe te voegen aan het tabblad voor PMS Status.
3. Bekijk de PMS Statussen om de groep gasten te vinden aan wie u een bericht wilt broadcasten. De tekst die in de geavanceerde filters wordt gebruikt, moet exact overeenkomen.  
4. Ga terug naar Geavanceerde Filters en typ de PMS Status precies zoals deze in de tabel staat.
5. Selecteer Zoeken.

Filteren op Verblijfsdata:

1. Scroll in het menu Geavanceerde Filters naar de datumvelden.
2. Voor Aankomst klikt u op de velden om een datumkiezer te openen en voert u een datumbereik in met de velden Van en Tot.
3. Gebruik het veld Van om te filteren op gasten die een aankomstdatum na de geselecteerde datum hebben.
   
4. Gebruik het veld Tot om te filteren op gasten die een aankomstdatum voor de geselecteerde datum hebben.
    
   • 
5. Om te filteren op gasten die op een bepaalde datum arriveren, voert u dezelfde datum in beide velden in. 
    
6. Herhaal voor Vertrekdatum.
7. Gebruik het veld Van om te filteren op gasten die een vertrekdatum na de geselecteerde datum hebben
   
    
8. Gebruik het veld Tot om te filteren op gasten die een vertrekdatum voor de geselecteerde datum hebben. 
   
    
9. Om te filteren op gasten die op een bepaalde datum vertrekken, voert u dezelfde datum in beide velden in.
    
10. Klik op Zoeken om uw gefilterde lijst met gasten te zien.

Het Resultaat Succes: Uw broadcastbericht wordt succesvol verzonden naar de gerichte groep gasten via de door u geselecteerde bezorgmethode.