AL: Guida Rapida per Reception e Concierge

Gli agenti della reception e il concierge sono le stelle del front office. Sono la prima linea nella gestione dell'esperienza degli ospiti dalla pre-arrivo alla partenza.

Reception e Concierge utilizzano ALICE per svolgere le seguenti attività chiave:

• Gestire feedback e richieste degli ospiti
• Assistere nella pianificazione e prenotazione di attività
• Gestione delle relazioni con i fornitori

Permessi Utente Suggeriti

Tipo di Utente: Dipendente

Impostazioni dei Ruoli:

• Accesso alle schede Elenco Ticket, Registri, Ospiti, SMS/Chat e Locale
• Accesso ai Ticket:
  • Accesso a Aggiungi, Visualizza, Modifica Ticket nella maggior parte delle strutture.
• Accesso a Gestisci Prenotazioni OpenTable
• Accesso a Aggiungi, Visualizza, Modifica e Informazioni di Contatto nelle Informazioni Ospite
• Accesso a Aggiungi, Visualizza, Modifica e Note Hotel in Fornitori/Contatti
• Accesso a Trasmissione in Messaggistica Ospiti