AL: Guida rapida per il Direttore Generale

Un Direttore Generale consente al personale di fornire un'assistenza clienti superiore agli ospiti, ai collaboratori e ad altri visitatori. Supervisiona tutte le operazioni quotidiane tra i reparti per garantire che la struttura funzioni senza intoppi.

I Direttori Generali utilizzano ALICE per svolgere le seguenti attività chiave:

• Esaminare le prestazioni del personale e identificare le tendenze operative nella struttura.

Tipo di utente: Amministratore Hotel

Impostazioni dei ruoli:

Gli Amministratori Hotel hanno accesso a tutte le aree di ALICE. Le seguenti azioni richiedono che gli utenti Amministratori Hotel abbiano le impostazioni dei ruoli abilitate.

• Gestione batch dei ticket: aggiornare in blocco l'assegnatario del ticket o lo stato del flusso di lavoro.

Per garantire il corretto funzionamento della gestione batch dei ticket, il ruolo deve avere i diritti per assegnare, chiudere o eliminare i ticket all’interno di tutte le strutture.

• Eliminazione dei ticket

Per preservare l'integrità dei dati di ALICE, non è consigliabile concedere l'accesso per eliminare i ticket.