AL : Comment se connecter avec l’authentification unique (SSO)

Le point clé Utilisez ce processus pour vous connecter à Alice en utilisant la solution d’authentification unique (SSO) de votre établissement.

Avant de commencer...

• Pour vous connecter avec l’authentification unique, celle-ci doit d’abord être configurée pour le compte.
• Pour toute demande concernant l’authentification unique, contactez votre responsable de la réussite client ou envoyez un courriel à [e-mail]
• Bien que les interfaces utilisateur montrées ci-dessous proviennent de l’application mobile, le processus de connexion avec SSO est le même sur le web et sur mobile.
• Pour permettre aux utilisateurs sans SSO de se connecter au compte ALICE avec des identifiants ALICE plutôt qu’avec le SSO, contactez notre équipe de support à [e-mail].
• Téléchargez ce modèle de note de service pour partager cette information avec le personnel.
  • Note de service - SSO

Étapes :

1. Accédez à la page de connexion sur le web ou sur mobile.
2. Sélectionnez Authentification unique sous le bouton Se connecter.
3. Utilisez le champ de recherche pour saisir le groupe hôtelier. Sélectionnez le groupe lorsqu’il apparaît dans la recherche.
4. Sélectionnez Se connecter.
5. Saisissez l’ID Entreprise et le mot de passe. Ce sont vos identifiants de connexion SSO, pas vos identifiants ALICE.
6. Sélectionnez Se connecter.
7.  

Le résultat Succès : Vous serez authentifié avec succès et connecté à votre compte Alice.

 

Dépannage

• Remarque : Si vous tentez de vous connecter avec vos identifiants Alice après la mise en place du SSO pour votre établissement, un message d’erreur vous invitera à utiliser l’option d’authentification unique.

• Remarque : Si Alice ne parvient pas à authentifier vos identifiants SSO, contactez votre administrateur hôtelier ou le champion de votre établissement pour obtenir de l’aide. Le support Alice ne peut pas récupérer vos identifiants SSO car ils sont configurés par votre établissement.

• Remarque : Pour permettre aux utilisateurs sans SSO de se connecter au compte Alice avec des identifiants Alice plutôt qu’avec le SSO, contactez notre équipe de support à [e-mail].