AL: SMS/Whatsapp Report

Můžete získat přehled o aktivitě SMS/Whatsapp v SMS/Whatsapp Report.
 

Typ uživatele a role:

Pro provedení této akce v ALICE musí mít uživatel přístup alespoň s typem uživatele Zaměstnanec.

Uživatel musí také mít následující nastavení v rámci Povolení rolí.

• Přístup na záložku Reporty.
• Přístup k Zobrazení reportů.

Věci k zvážení:

• Časový filtr je ve výchozím nastavení nastaven na Posledních 30 dní. Časové období změňte pomocí rozbalovací nabídky.
• Tento report je dostupný pouze zákazníkům, kteří zakoupili službu Guest Messaging.

Termíny a definice:

 

Celkový počet vytvořených konverzací	Počet všech konverzací vytvořených na účtu.
Celkový počet vytvořených konverzací (bez zahrnutí odpovědí „STOP“)	Počet všech konverzací vytvořených na účtu. Nezahrnuje výchozí zaslanou zprávu o dodržování pravidel STOP.
Celkový počet odeslaných automatizovaných zpráv (bez zahrnutí zpráv o dodržování pravidel)	Počet odeslaných automatizovaných SMS. Nezahrnuje výchozí zaslanou zprávu o dodržování pravidel STOP. Tato část se týká pouze nemovitostí s povolenou SMS automatizací. Pro více informací kontaktujte svého ALICE Customer Success Managera nebo [e-mail]
Celkový počet odeslaných automatizovaných zpráv a zpráv o dodržování pravidel	Počet odeslaných automatizovaných SMS. Zahrnuje výchozí zaslanou zprávu o dodržování pravidel STOP. Tato část se týká pouze nemovitostí s povolenou SMS automatizací. Pro více informací kontaktujte svého ALICE Customer Success Managera nebo [e-mail]
Konverzace obsahující „Car“ nebo „Valet“	Počet konverzací obsahujících klíčová slova Car nebo Valet.
Konverzace obsahující „Wifi“	Počet konverzací obsahujících klíčové slovo WIFI.
Konverzace obsahující „Reservation“	Počet konverzací obsahujících klíčové slovo Reservation.
Konverzace obsahující „Check Out“	Počet konverzací obsahujících klíčové slovo Check Out.
Odpovědi hostů podle hodin	Osa X zobrazuje čas dne (24:00), osa Y zobrazuje počet jednotlivých příchozích zpráv.
Využití v čase	Zobrazuje počet odeslaných/přijatých zpráv (včetně vysílaných zpráv), počet zpráv odeslaných personálem, počet zpráv odeslaných hosty a počet zpráv odeslaných automatizací. Pole data uvádí jakýkoli den, kdy došlo k použití SMS/Whatsapp.
Průměrná doba první odpovědi na zprávy	Zobrazuje počet zpráv odeslaných uživatelem a průměrnou dobu odezvy těchto zpráv.
Odpovědi na hosta	Zobrazuje počet zpráv odeslaných hostem během jeho pobytu dle data rezervace.
Hosté blokující zprávy z nemovitosti	Zobrazuje seznam hostů, kteří zablokovali zprávy z nemovitosti.