Kontext Tým Alice Customer Success je odhodlán vést váš tým k úspěchu! Během procesu spuštění bude vaše zařízení spojeno se specialistou na úspěch zákazníků – expertem na konfiguraci, který je připraven spolupracovat s vašimi Property Champions, aby přizpůsobili platformu Alice vašim jedinečným provozním potřebám. Společně úspěšně spustíte Alice tak, aby se všichni členové týmu cítili povzbuzováni k integraci do jejich každodenních operací.
Výběr Property Champions
Identifikace Property Champions je klíčovým krokem k zajištění úspěšného zavedení platformy ALICE na zařízení. Tým, který sestavíte, bude řídit spuštění a zavádění platformy a bude místním expertem na podporu personálu v celém zařízení.
Úspěšní Property Champions jsou:
- Experti na provoz - Mají jasné porozumění hotelovým operacím a tomu, jak/kde bude ALICE aplikována; Musí mít silné mezoddělení vztahy.
- Rozhodovatelé - Schopni poskytovat vedení během školení o standardních provozních postupech/hotelových osvědčených postupech; Měli by být pohodlní převzít odpovědnost za přizpůsobení platformy.
- Zapojení vůdci - Upevňují svou přítomnost mezi kolegy jako kontaktní osoba pro ALICE na zařízení; Motivují uživatele a působí jako profesionální podporovatelé. Podporují pozitivitu, sdílejí nadšení, slaví úspěchy!
- Proaktivní manažeři - Jsou zodpovědní za dokončení vstupního balíčku a dodržují termíny dokončení; Cení si organizace a věnují čas zajištění správné konfigurace.
- Technicky zdatní - Měli by být pohodlní s technologií (Google Suite, Microsoft Office, PMS, zařízení na zařízení) a otevření k učení nových systémů; Touží digitalizovat postupy zařízení.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.