AL: Automatizare Difuzare

Funcția Broadcast a ALICE este o modalitate simplă și ușoară de a trimite comunicări în masă către oaspeții dvs., ceea ce permite o implicare crescută a acestora. ALICE oferă o funcție de automatizare pentru a trimite mesaje automat în funcție de dată sau de starea rezervării unui oaspete.

Tipuri de utilizatori și roluri
Pentru a efectua această acțiune în ALICE, utilizatorul trebuie să aibă cel puțin acces de tip Hotel Admin User.

Lucruri de luat în considerare
Dacă regula de automatizare se bazează pe Starea PMS, proprietatea trebuie să aibă o integrare API cu PMS-ul lor. Regulile de automatizare bazate pe Starea PMS

nu sunt compatibile cu analizarea rapoartelor în acest moment.

Adăugarea unei automatizări pentru difuzare

1. Din fila Guests, selectați oaspeții cărora doriți să le trimiteți un Broadcast. Puteți utiliza opțiunile +Advanced Filters pentru a sorta oaspeții după tipuri VIP, Starea PMS, Data sosirii etc.
Notă: Asigurați-vă că utilizați opțiunile avansate pentru a filtra mai detaliat, deoarece implicit vor fi afișați toți oaspeții noi și aprobați.

2. Selectați Broadcast

3. Introduceți detaliile Broadcast Message.
Message Type: Selectați tipul de mesaj pe care doriți să îl trimiteți. Acesta poate fi Email, Mesaj Text, În aplicație etc. Pentru a automatiza un mesaj de difuzare, selectați Text Message.

From: Selectați numărul expeditorului.

Message: Introduceți mesajul în câmpul de text. Dacă aveți un șablon pre-salvat, puteți selecta „Templates” și alege din opțiunile disponibile.

4. Selectați Automate

5. Introduceți detaliile Message Automation.
Automation Name: Introduceți numele regulii de automatizare aici.
Conventie de denumire sugerată: {Numele Hotelului} - {Numele Șablonului de Mesaj} - SMS

Send When: Selectați dacă mesajul va fi declanșat după dată (bazat pe data de început sau de sfârșit a rezervării) sau după Rezervare - starea PMS (Pentru a utiliza starea PMS, acest câmp trebuie să corespundă exact cu ceea ce este primit din PMS. Pentru a previzualiza Stările PMS ale rezervărilor utilizate în contul dvs., consultați coloana Stare PMS în fila Guests.)

Message Template: Selectați șablonul de mesaj corespunzător pentru trimitere. Aflați mai multe despre cum să Adăugați sau să Editați Șabloane de Mesaje.

Include International phone numbers: Un număr de telefon este considerat internațional dacă este în afara țării hotelului. Activarea acestei setări vă permite să trimiteți mesaje text internaționale (când este suportat de numărul atribuit proprietății dvs.). Totuși, acest lucru va genera costuri suplimentare pentru oaspetele care primește mesajul.

Include guests with existing conversations: Activați - Implică oaspeții cu conversații active.

Do not send messages in the x days following the last automated message: Activați, apoi setați o limită a mesajelor automate pentru a evita spamarea oaspeților.

6. Selectați Save pentru a adăuga regula de automatizare.