Ao criar modelos para Mensagens para Hóspedes (GuestMessage e SMSConfirmation), os administradores têm a capacidade de usar Etiquetas de Modelo para puxar automaticamente informações para a mensagem no momento do envio para o hóspede. Todas as Etiquetas de Modelo usam o seguinte formato {tags}, com o texto dentro dos colchetes sendo substituído automaticamente.
Tipo de Usuário e Funções:
Para realizar esta ação no ALICE, o usuário deve ter pelo menos acesso de Administrador, com permissões para Pode Gerenciar Modelos de Mensagens de Chat nas configurações individuais do usuário.
Etiquetas Disponíveis para Modelos GuestMessage, SMS Broadcast e Email:
{First} - Primeiro nome do hóspede.
{Last} - Sobrenome do hóspede.
{Room} - Quarto do hóspede.
{ConfNo} - Número de confirmação do hóspede.
{ResNo} - Número da reserva.
{ResDays} - Dias de estadia.
{ResStart} - Data de início da reserva.
{ResEnd} - Data de término da reserva.
{ResEmail} - Email da reserva.
{ResPhone} - Telefone da reserva.
{ResNotes} - Quaisquer notas na reserva.
{guest-name-prefix} - Prefixo do nome da reserva.
{User.FirstName} - Primeiro nome do usuário ALICE atual.
{User.LastName} - Sobrenome do usuário ALICE atual.
{User.Email} - Email do usuário ALICE atual.
{User.Position} - Cargo do usuário ALICE atual.
{OnlineCheckinURL} - A URL de Check-In única para a reserva (apenas InforHMS*).
Etiquetas Disponíveis para Modelos SMSConfirmation:
{First} - Primeiro nome do hóspede.
{Last} - Sobrenome do hóspede.
{Room} - Quarto do hóspede.
{ConfNo} - Número de confirmação do hóspede.
{ResNo} - Número da reserva.
{ResDays} - Dias de estadia.
{ResStart} - Data de início da reserva.
{ResEnd} - Data de término da reserva.
{ResEmail} - Email da reserva.
{ResPhone} - Telefone da reserva.
{ResNotes} - Quaisquer notas na reserva.
{guest-name-prefix} - Prefixo do nome da reserva.
{User.FirstName} - Primeiro nome do usuário ALICE atual.
{User.LastName} - Sobrenome do usuário ALICE atual.
{User.Email} - Email do usuário ALICE atual.
{User.Position} - Cargo do usuário ALICE atual.
{vendor-name} - Nome do fornecedor do campo tipo Contato
{vendor-phone} - Telefone do fornecedor
{vendor-web} - Website do fornecedor
{vendor-address} - Endereço completo do fornecedor
{vendor-map-link} - Link para o mapa do fornecedor no Google Maps (a URL deve ser automaticamente encurtada, se possível)
{value-of=[Nome da Opção de Serviço]} - A entrada de um campo personalizado (Opção de Serviço). Por exemplo, se sua Opção de Serviço se chama 'Tamanho do Grupo', então você usaria: {value-of=[Tamanho do Grupo]}. O modelo então exibirá o Tamanho do Grupo para esse ticket. Veja o exemplo abaixo para mais contexto.
Ao usar {value-of=[Nome da Opção de Serviço]}, o Nome da Opção de Serviço deve corresponder exatamente ao nome da sua Opção de Serviço configurada no admin:
{due-date} - Data de vencimento do ticket (sem horário){due-time} - Data de vencimento do ticket (apenas horário)
{due "qualquer formato de data"} - Data de vencimento do ticket no seu formato. Atenção, você deve inserir o formato entre aspas duplas após a palavra "due". Caso o formato não esteja correto, você não verá a data de vencimento.
Os formatos para Data e Hora podem ser personalizados usando este código.
Exemplo SMSConfirmation:
O que o administrador vê na configuração do ALICE:
Prezado {First}, temos o prazer de confirmar sua reserva para jantar com {vendor-name}. Veja os detalhes da sua reserva abaixo:
Número no grupo: {value-of=[Number in Party]}
Data e hora: {due "MMMM d, yyyy"} às {due "h:mm a"}
Endereço: {vendor-address}
Website: {vendor-web}
{vendor-map-link}
O que o hóspede vê no celular:
Prezado John, temos o prazer de confirmar sua reserva para jantar com Suerte. Veja os detalhes da sua reserva abaixo:
Suerte
Tamanho do grupo: 2
Data e hora: 22 de julho de 2022 às 18h
Endereço: 1800 E 6th St, Austin, TX 78702
Website: Suerte
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