AL: Como Enviar uma Mensagem de Transmissão

O Gancho Transmitir é uma forma de comunicar uma única mensagem para um grupo específico de hóspedes. Use este fluxo de trabalho para enviar uma mensagem de transmissão aos hóspedes via SMS, e-mail ou mensagem de voz.

 

Antes de começar...

• Requer pelo menos acesso do tipo de usuário Funcionário.
• Deve ter acesso à aba Hóspedes habilitada dentro das suas Funções.
• Deve ter acesso a Visualizar em Informações do Hóspede e Transmitir em Mensagens para Hóspedes habilitado dentro das suas Funções.
• Se precisar criar Modelos de Mensagem, deve possuir uma conta de usuário Administrador do Hotel e fazê-lo no ALICE Admin

 

Os Passos: Enviando uma Mensagem de Transmissão 

1. Navegue até a aba Hóspedes.
2. Clique em + Filtros Avançados para abrir um menu suspenso de filtros.
3. Use os filtros conforme necessário para criar uma lista de hóspedes específicos para receber a mensagem de transmissão.
4. Clique em Buscar.  
5. Use as caixas de seleção para escolher os hóspedes que deseja incluir na transmissão.

      6. Clique no botão Transmitir.

      7. Use o menu suspenso para selecionar o método de envio da mensagem.

      8. Selecione uma opção no campo De.

      9. Digite sua mensagem na caixa de texto ou use o link Modelos para acessar modelos de mensagens pré-preenchidos.

    10. Clique em Enviar.

Também é possível criar mensagens personalizadas através do recurso de Transmissão. Selecione o ícone i na caixa de texto da mensagem para acessar uma lista de chaves de modelo disponíveis.

 

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Melhores Práticas: Usando Filtros Avançados para Transmissão 

Para garantir que você alcance o grupo correto de hóspedes, recomendamos filtrar tanto pelo Status PMS quanto pelas Datas de Estadia. Note que os campos de Filtros Avançados não reconhecem buscas parciais, portanto, é necessário usar a terminologia exata.

 

Os Passos: Filtrando pelo Status PMS

1. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da aba Hóspedes.
2. Selecione a caixa de seleção para Status PMS para adicionar uma coluna na aba para o Status PMS.
3. Revise os Status PMS para encontrar o grupo de hóspedes para o qual deseja transmitir uma mensagem. O texto usado nos filtros avançados deve coincidir exatamente.  
4. Retorne aos Filtros Avançados e digite o Status PMS exatamente como aparece na tabela.
5. Selecione Buscar.

Filtrar por Datas de Estadia:

1. No menu Filtros Avançados, role para baixo até os campos de data.
2. Para Chegada, clique nos campos para abrir um seletor de data e insira um intervalo usando os campos De e Até.
3. Use o campo De para filtrar hóspedes que tenham data de chegada após a data selecionada.
   
4. Use o campo Até para filtrar hóspedes que tenham data de chegada antes da data selecionada.
    
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5. Para filtrar hóspedes que tenham data de chegada no dia específico, insira a data em ambos os campos. 
    
6. Repita para a Data de Partida.
7. Use o campo De para filtrar hóspedes que tenham data de partida após a data selecionada
   
    
8. Use o campo Até para filtrar hóspedes que tenham data de partida antes da data selecionada. 
   
    
9. Para filtrar hóspedes que tenham data de partida no dia específico, insira a data em ambos os campos.
    
10. Clique em Buscar para ver sua lista filtrada de hóspedes.

O Resultado Sucesso: Sua mensagem de transmissão será enviada com sucesso ao grupo de hóspedes selecionado pelo método de entrega escolhido.