AL: Come accedere con Single Sign-On

Il punto chiave Utilizza questo flusso di lavoro per accedere ad Alice usando la soluzione Single Sign-On (SSO) della tua struttura.

Prima di iniziare...

• Per accedere con Single Sign-On, deve prima essere configurato per l’account.
• Per informazioni sul Single Sign-On, contatta il tuo customer success manager o invia un’email a [e-mail]
• Sebbene le interfacce utente mostrate di seguito siano dell’app mobile, il processo per accedere con SSO su web e mobile è lo stesso.
• Per abilitare la possibilità per gli utenti non SSO di accedere all’account ALICE con le credenziali di accesso ALICE anziché con SSO, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [e-mail].
• Scarica questo modello di memorandum per condividere queste informazioni con il personale.
  • Memorandum - SSO

Passaggi:

1. Vai alla pagina di accesso su web o su mobile.
2. Seleziona Single Sign-On sotto il pulsante Accedi.
3. Usa il campo di ricerca per inserire il gruppo alberghiero. Seleziona il gruppo quando appare nella ricerca.
4. Seleziona Accedi.
5. Inserisci l’ID aziendale e la password. Queste sono le tue credenziali di accesso SSO, non le credenziali di accesso ALICE.
6. Seleziona Accedi.
7.  

Il risultato Successo: verrai autenticato con successo e accederai al tuo account Alice.

 

Risoluzione dei problemi

• Nota: Se tenti di accedere con le tue credenziali di accesso Alice dopo che il SSO è stato configurato per la tua struttura, riceverai un messaggio di errore che ti reindirizza a usare l’opzione Single Sign-On.

• Nota: Se Alice non è in grado di autenticare le tue credenziali SSO, contatta il tuo Hotel Admin o Property Champion per assistenza. Il supporto Alice non può recuperare le tue credenziali di accesso SSO poiché queste sono configurate tramite la tua struttura.

• Nota: Per abilitare la possibilità per gli utenti non SSO di accedere all’account Alice con le credenziali di accesso Alice anziché con SSO, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [e-mail].