AL: Panoramica Locale

La scheda Locale è un database di fornitori per memorizzare i fornitori preferiti di una struttura. I fornitori aggiunti a questo database possono essere specificamente richiamati nei ticket internamente, così come negli itinerari e nelle lettere di conferma fornite agli ospiti.

Cose da Considerare:

• I fornitori possono essere aggiunti alle richieste degli ospiti solo tramite ALICE Desktop (web). Il campo contatto dove i fornitori vengono aggiunti ai ticket non è disponibile tramite l’ALICE Staff App (mobile).
• Le richieste degli ospiti possono essere avviate da un record fornitore con il pulsante +Richiesta Ospite.

Best Practice:

• Usa la barra di ricerca o i Filtri Avanzati all’interno della scheda Locale per trovare rapidamente un record fornitore. La ricerca avanzata può cercare i seguenti criteri:
  • Nome del Fornitore
  • Tag
  • Stato
• Evita di usare tag personalizzati (ad esempio: “Connie Concierge Top 10”) poiché i tag non possono essere modificati o rimossi in caso di turnover nella struttura. Usa invece l’icona a forma di cuore per mantenere una lista di preferiti specifici per utente.
• Definisci pratiche coerenti per la creazione dei Tag per facilitare la ricerca da parte dello staff.

Campi Fornitore:

 

Nome Campo	Descrizione
Tipo	Indica se le informazioni del fornitore aggiunte si riferiscono a un’azienda o a un contatto specifico.
Nome	Inserisci il nome del fornitore. Quando il contatto è selezionato come Tipo, inserisci Cognome, Nome nei campi designati.
Numero di Telefono	Numero di contatto del fornitore.
Telefono Alternativo	Numeri di contatto aggiuntivi (se disponibili).
Email	Indirizzo email in ingresso per il fornitore.
Sito Web	URL del sito web principale
Sito Web Alternativo	URL del sito web aggiuntivo (se applicabile)
Etichetta Sito Web Alternativo	Identificatore unico per l’URL del sito web alternativo
Disclaimer per l’Ospite	Includi qualsiasi testo statico predefinito specifico del fornitore che sia importante per riferimento all’ospite. Questo testo verrà inserito negli itinerari e nelle lettere di conferma e verrà mostrato solo quando il fornitore è selezionato in un ticket di richiesta ospite. Per impostare un disclaimer per l’ospite più generale per il servizio/ticket (non specifico del fornitore), configura il disclaimer ospite all’interno del Servizio stesso.
Immagine	Includi il logo del fornitore (opzionale)
Allegati	Includi eventuali allegati aggiuntivi. (Menu, liberatorie o moduli di registrazione)
Attivo	Questa casella di controllo è solo a scopo di riferimento. Questo campo non influisce sulla visibilità del fornitore nelle ricerche o nei menu a tendina.
Valutazione	Valutazione del fornitore basata sulle recensioni Google. Può essere modificata dall’utente che aggiunge il fornitore.
Prezzo	Scala dei prezzi del fornitore popolata da Google. Può essere modificata dall’utente che aggiunge il fornitore.
Categoria	Popolata automaticamente dai dati di Google Places. Questo campo non è ricercabile nella scheda Locale.
Tag	Parole chiave/etichette per categorizzare il fornitore. Questi campi sono ricercabili nella scheda Locale.
Descrizione	Descrizione dei servizi offerti dal fornitore. Queste informazioni verranno visualizzate nelle Lettere di Conferma e negli Itinerari.
Note Hotel	Note interne riservate solo allo staff della struttura. Queste informazioni non vengono inserite negli itinerari o nelle conferme, ma possono essere utili per fornire raccomandazioni specifiche della struttura.