Il Punto Chiave Nella maggior parte dei casi, i messaggi ricevuti da un ospite saranno automaticamente associati a una prenotazione dell'ospite. Ogni volta che un numero non viene riconosciuto, utilizza questo flusso di lavoro per collegare manualmente il numero a una prenotazione.
Prima di iniziare...
- Richiede almeno l'accesso come Dipendente.
- Deve essere abilitato l'accesso alla scheda SMS/Chat all'interno dei tuoi Ruoli.
I Passaggi
- Apri la conversazione con il numero sconosciuto.
- Seleziona +Collega alla Prenotazione e apparirà una barra di ricerca.
- Inserisci il nome dell'ospite o il numero della camera nella barra di ricerca.
- Seleziona l'ospite dal menu a discesa per collegare il numero alla prenotazione.
Il Risultato Successo: Il nome dell'ospite verrà automaticamente visualizzato ogni volta che si riceverà una comunicazione futura da quel numero.
Risoluzione dei Problemi
- Nota: Alcune strutture aggiungono un modello di messaggio per raccogliere rapidamente le informazioni dell'ospite quando viene ricevuto un messaggio da un numero sconosciuto. Per esempio: “Grazie per il tuo messaggio, siamo lieti di assisterti. Per servirti al meglio, ti preghiamo di confermare il tuo nome completo e il numero della camera/data di arrivo.”.
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