AL: Come Inviare un Messaggio Broadcast

Introduzione Il broadcasting è un modo per comunicare un singolo messaggio a un gruppo mirato di ospiti. Usa questo flusso di lavoro per inviare un messaggio broadcast agli ospiti tramite SMS, email o messaggio vocale.

 

Prima di iniziare...

• Richiede almeno l'accesso come Dipendente (Employee).
• Devi avere abilitato l'accesso alla scheda Ospiti all'interno dei tuoi Ruoli.
• Devi avere abilitato l'accesso a Visualizza sotto Informazioni Ospite e Broadcast sotto Messaggistica Ospite all'interno dei tuoi Ruoli.
• Se devi creare Modelli di Messaggio, devi avere un account utente Amministratore Hotel e farlo in ALICE Admin.

 

I Passi: Inviare un Messaggio Broadcast

1. Vai alla scheda Ospiti.
2. Clicca su + Filtri Avanzati per aprire un menu a tendina con i filtri.
3. Usa i filtri necessari per creare una lista di ospiti mirati a cui inviare il messaggio broadcast.
4. Clicca su Cerca.
5. Usa le caselle di controllo per selezionare gli ospiti che vuoi includere nel broadcast.

      6. Clicca sul pulsante Broadcast.

      7. Usa il menu a tendina per selezionare il metodo di consegna del messaggio.

      8. Seleziona un'opzione dal campo Da.

      9. Inserisci il tuo messaggio nella casella di testo oppure usa il link Modelli per accedere ai modelli di messaggio precompilati.

    10. Clicca su Invia.

Puoi anche creare messaggi personalizzati tramite la funzione Broadcast. Seleziona l'icona i nella casella di testo del messaggio per accedere a una lista di chiavi modello disponibili.

 

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Best Practice: Uso dei Filtri Avanzati per il Broadcasting 

Per assicurarti di raggiungere il gruppo corretto di ospiti, consigliamo di filtrare sia per Stato PMS che per Date di Soggiorno. Nota che i campi dei Filtri Avanzati non riconoscono ricerche parziali, quindi devi usare la terminologia esatta.

 

I Passi: Filtrare per Stato PMS

1. Clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra della scheda Ospiti.
2. Seleziona la casella per Stato PMS per aggiungere una colonna alla scheda per lo Stato PMS.
3. Esamina gli Stati PMS per trovare il gruppo di ospiti a cui desideri inviare un messaggio broadcast. Il testo usato nei filtri avanzati deve corrispondere esattamente. 
4. Torna a Filtri Avanzati e digita lo Stato PMS esattamente come appare nella tabella.
5. Seleziona Cerca.

Filtrare per Date di Soggiorno:

1. Nel menu Filtri Avanzati, scorri verso il basso fino ai campi data.
2. Per Arrivo, clicca sui campi per aprire un selettore di date e inserisci un intervallo di date usando i campi Da e A.
3. Usa il campo Da per filtrare gli ospiti che hanno una data di arrivo dopo la data selezionata.
   
4. Usa il campo A per filtrare gli ospiti che hanno una data di arrivo prima della data selezionata.
    
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5. Per filtrare gli ospiti che hanno una data di arrivo esatta, inserisci la stessa data in entrambi i campi.
    
6. Ripeti per la Data di Partenza.
7. Usa il campo Da per filtrare gli ospiti che hanno una data di partenza dopo la data selezionata.
   
    
8. Usa il campo A per filtrare gli ospiti che hanno una data di partenza prima della data selezionata.
   
    
9. Per filtrare gli ospiti che hanno una data di partenza esatta, inserisci la stessa data in entrambi i campi.
    
10. Clicca su Cerca per vedere la tua lista filtrata di ospiti.

Il Risultato Successo: Il tuo messaggio broadcast sarà inviato con successo al gruppo mirato di ospiti tramite il metodo di consegna selezionato.