AL : Référence des définitions des champs de filtre enregistré

Définitions des champs de filtre enregistré

Ces options de filtre sont disponibles lors de la création ou de la modification d’un filtre enregistré pour définir vos critères de recherche spécifiques.

 

Les données

Nom du champ	Description
Nom	Nom du filtre enregistré. Ce sera la manière dont le filtre enregistré sera identifié dans la vue liste sur le web et dans le menu déroulant sur mobile.
Par défaut	Définir le filtre enregistré comme vue par défaut de la liste des tickets.
Filtre	Déterminez si ce filtre enregistré affichera les tickets correspondant aux critères dans la liste des tickets (Afficher) ou retirera les tickets correspondant aux critères de la liste des tickets (Masquer).
Départements	Sélectionnez un établissement pour voir tous les tickets qui relèvent du type d’établissement.
Service	Sélectionnez un service pour voir tous les tickets qui relèvent du type de service.
Statut	Ouvert : Filtrer les tickets avec un statut de workflow égal à ouvert (par exemple, Nouveau, Requis, En attente).<br>Fermé : Filtrer les tickets avec un statut de workflow égal à fermé (par exemple, Confirmé, Annulé).
Fournisseur	Filtrer les tickets associés à un fournisseur spécifique depuis l’onglet Local.
Demandé par	Invité : Requêtes créées par des invités via une application invité.<br>Personnel : Tickets créés par des utilisateurs Alice.
Demandé pour	Filtrer les tickets par demandes des invités (Invité) ou demandes internes (Personnel).
Assigné à	Filtrer les tickets par l’utilisateur dans le champ Assigné à.
Créé par	Filtrer les tickets par l’utilisateur qui a créé le ticket.
Plage de dates	Filtrer la liste des tickets à la date actuelle (Aujourd’hui) ou voir tous les tickets existants créés (Depuis toujours).
Texte	Utilisez ce champ pour rechercher par mot-clé dans la liste des tickets.
Escalades	Activez si la liste doit inclure uniquement les tickets qui ont été escaladés.
Partager avec	Disponible uniquement pour les utilisateurs avec le type d’utilisateur Administrateur Hôtel.<br>Non partagé : Accessible uniquement à l’utilisateur qui le crée.<br>Départements spécifiques : Accessible à tout utilisateur ayant accès à la visualisation des tickets (via les rôles) dans l’établissement sélectionné.<br>Propriété : Accessible à tout utilisateur dans la liste des utilisateurs de la propriété (via Gestion des utilisateurs).