AL: Agregar, Editar, Copiar o Eliminar Roles

• Utilice este flujo de trabajo para controlar el acceso de los usuarios a pestañas específicas, instalaciones y acciones dentro de ALICE. Al crear roles por departamento o tipo de trabajo, asegura que los miembros del personal tengan el nivel preciso de acceso necesario para sus funciones.

• Antes de comenzar...

• Requiere acceso con Tipo de Usuario Administrador de Usuario del Hotel o Administrador del Hotel.
• Acceso Denegado: Los usuarios sin al menos un rol aplicado a su perfil recibirán un mensaje de error "Acceso Denegado" al iniciar sesión.
• Múltiples Roles: Puede aplicar múltiples plantillas de rol a un solo perfil de usuario.
• Niveles de Grupo vs. Propiedad: Los roles a nivel de grupo están diseñados para usuarios que necesitan acceso a múltiples propiedades, mientras que los roles a nivel de propiedad individual son ideales para el personal dedicado a una única ubicación.
• Configuración Inicial: Comuníquese con [e-mail] para habilitar la configuración de permisos para datos de OpenTable y Tarjetas de Crédito antes de que aparezcan en su menú de configuración de Roles

Pasos: Agregar un Nuevo Rol

1. Acceda a Roles desde el menú Administrador ALICE.
2. Seleccione Agregar Rol.
3. Nombre del Rol. Use una convención de nombres clara para mantener organizadas las plantillas.
   1. Convención Recomendada: [Área de Operación] - [Puesto de Trabajo] - [Nombre de la Propiedad/Grupo]
   2. Ejemplo: FOH - Concierge - Hotel ABC
4. Configurar Pestañas: Active o desactive las casillas dentro de la sección Pestañas para proporcionar o restringir acceso a las áreas principales de navegación.
5. Configurar Tickets (Instalaciones): Active o desactive las casillas para Agregar, Ver, Editar, Cerrar o Asignar para cada Instalación.
   1. Nota: otorgar acceso de Ver activa automáticamente las notificaciones push para esa instalación a menos que la instalación esté silenciada en el perfil individual del usuario.
6. Configurar Información de Huéspedes: Establezca permisos para Detalles del Huésped (Agregar, Ver, Editar, Fusionar, Información de Contacto). Esto define qué puede ver y hacer un usuario con las reservas de huéspedes.
7. Configurar Proveedores/Contactos: Establezca permisos para la pestaña Local.
8. Configurar Mensajería e Informes: Asegúrese de que los usuarios que necesitan enviar mensajes masivos tengan activado Transmisión, y aquellos que necesitan acceso a datos tengan activadas tanto la Pestaña de Informes como Ver Informes.
9. Seleccione Guardar.

Pasos: Copiar un Rol Existente

Ahorre tiempo al crear roles similares usando la función Copiar.

1. Seleccione un Rol de la lista que desee duplicar.
2. Seleccione Copiar Rol.
3. Aparecerá un banner indicando que está trabajando dentro de una copia. Renombre el Rol inmediatamente para evitar confusiones.
4. Realice los ajustes necesarios en las casillas de permisos.
5. Seleccione Guardar.

Pasos: Editar un Rol

1. Seleccione el Rol de la lista que requiera cambios.
2. Seleccione Editar Rol.
3. Actualice los permisos seleccionando o deseleccionando las casillas según sea necesario.
4. Seleccione Guardar.

Pasos: Eliminar un Rol

¡IMPORTANTE! Eliminar un rol lo elimina automáticamente de todos los perfiles de usuario asociados. Si un usuario no tiene otros roles asignados, se le bloqueará el acceso a ALICE.

1. Identificar Usuarios Afectados: Vaya a Gestionar Usuarios y use el desplegable de Roles para filtrar por el rol que desea eliminar.
2. Actualizar Usuarios: Seleccione los usuarios afectados y use Gestionar Roles para asignarles un nuevo rol. Asegúrese de que cada usuario tenga al menos un rol activo.
3. Eliminar: Una vez actualizados los usuarios, regrese al menú Roles, seleccione el rol y haga clic en Eliminar Rol.

El Resultado

Éxito: Una vez que un rol se guarda y se aplica a un perfil de usuario, los cambios entran en vigor de inmediato. Los usuarios solo verán las pestañas y podrán realizar las acciones permitidas por sus roles asignados.

Solución de Problemas

Errores de Acceso Denegado: Si un usuario reporta un mensaje de "Acceso Denegado", navegue a Gestionar Usuarios y filtre por "Sin Rol Asignado" para identificar y corregir perfiles que se hayan omitido durante las actualizaciones o eliminaciones de roles.