AL: So senden Sie eine Rundnachricht

Der Aufhänger Broadcasting ist eine Möglichkeit, eine einzelne Nachricht an eine gezielte Gruppe von Gästen zu kommunizieren. Verwenden Sie diesen Workflow, um eine Rundnachricht an Gäste per SMS, E-Mail oder Sprachnachricht zu senden.

 

Bevor Sie beginnen...

• Erfordert mindestens Mitarbeiter Benutzerzugang.
• Der Zugriff auf den Gäste Tab muss in Ihren Rollen aktiviert sein.
• Der Zugriff auf Anzeigen unter Gästeinformationen und Broadcast unter Gästemitteilungen muss in Ihren Rollen aktiviert sein.
• Wenn Sie Nachrichtenvorlagen erstellen müssen, benötigen Sie ein Hotel-Admin Benutzerkonto und müssen dies in ALICE Admin tun.

 

Die Schritte: Senden einer Rundnachricht 

1. Navigieren Sie zum Gäste-Tab.
2. Klicken Sie auf + Erweiterte Filter, um ein Dropdown mit Filtern zu öffnen.
3. Verwenden Sie die Filter nach Bedarf, um eine Liste gezielter Gäste zu erstellen, die die Rundnachricht erhalten sollen.
4. Klicken Sie auf Suchen.  
5. Verwenden Sie die Kontrollkästchen, um die Gäste auszuwählen, die Sie in die Rundnachricht einschließen möchten.

      6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Broadcast.

      7. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Zustellmethode für die Nachricht auszuwählen.

      8. Wählen Sie eine Option im Feld Von.

      9. Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein oder verwenden Sie den Link Vorlagen, um auf vorgefertigte Nachrichtenvorlagen zuzugreifen.

    10. Klicken Sie auf Senden.

Sie können auch personalisierte Nachrichten über die Broadcast-Funktion erstellen. Wählen Sie das i Symbol im Nachrichten-Textfeld, um eine Liste verfügbarer Vorlagenschlüssel zu öffnen.

 

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Beste Praktiken: Verwendung erweiterter Filter für Broadcasts 

Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Gruppe von Gästen erreichen, empfehlen wir, sowohl nach PMS-Status als auch nach Aufenthaltsdaten zu filtern. Beachten Sie, dass erweiterte Filterfelder keine Teilsuchen erkennen, daher müssen Sie die genaue Terminologie verwenden.

 

Die Schritte: Filtern nach PMS-Status

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Gäste-Tabs.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für PMS-Status, um eine Spalte für den PMS-Status im Tab hinzuzufügen.
3. Überprüfen Sie die PMS-Status, um die Gruppe von Gästen zu finden, an die Sie eine Nachricht senden möchten. Der Text, der in den erweiterten Filtern verwendet wird, muss genau übereinstimmen.  
4. Gehen Sie zurück zu Erweiterte Filter und geben Sie den PMS-Status genau so ein, wie er in der Tabelle erscheint.
5. Wählen Sie Suchen.

Filtern nach Aufenthaltsdaten:

1. Scrollen Sie im Menü Erweiterte Filter zu den Datumsfeldern.
2. Für Anreise klicken Sie auf die Felder, um einen Kalender zu öffnen, und geben Sie einen Datumsbereich mit den Feldern Von und Bis ein.
3. Verwenden Sie das Feld Von, um nach Gästen zu filtern, deren Anreisedatum nach dem ausgewählten Datum liegt.
   
4. Verwenden Sie das Feld Bis, um nach Gästen zu filtern, deren Anreisedatum vor dem ausgewählten Datum liegt.
    
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5. Um nach Gästen zu filtern, deren Anreisedatum an einem bestimmten Datum liegt, geben Sie das Datum in beide Felder ein. 
    
6. Wiederholen Sie dies für das Abreisedatum.
7. Verwenden Sie das Feld Von, um nach Gästen zu filtern, deren Abreisedatum nach dem ausgewählten Datum liegt.
   
    
8. Verwenden Sie das Feld Bis, um nach Gästen zu filtern, deren Abreisedatum vor dem ausgewählten Datum liegt. 
   
    
9. Um nach Gästen zu filtern, deren Abreisedatum an einem bestimmten Datum liegt, geben Sie das Datum in beide Felder ein.
    
10. Klicken Sie auf Suchen, um Ihre gefilterte Gästeliste anzuzeigen.

Das Ergebnis Erfolg: Ihre Rundnachricht wird erfolgreich an die gezielte Gruppe von Gästen über die von Ihnen gewählte Zustellmethode gesendet.