Alices Berechtigungen basieren auf Rollen. Diese Anleitung beschreibt die empfohlenen Benutzerberechtigungen und Hauptaufgaben für gängige Hotelrollen, um sicherzustellen, dass das Personal Zugriff auf die benötigten Werkzeuge hat, ohne die Systemsicherheit zu gefährden.
| Rolle | Hauptaufgaben | Empfohlene Berechtigungen | Abteilung |
| Zimmermädchen/-junge | Anzeigen der zugewiesenen Zimmer auf dem Mobilgerät, Aktualisieren des Zimmerstatus, Erstellen von Wartungstickets. |
Benutzertyp: Mitarbeiter.
Rollen: Zugriff auf Ticketliste, Reiter Zimmer. Zugriff auf „Mein Board“ (Mobil). | Housekeeping |
| Housekeeping | Materialien nachfüllen, Bettwäsche entfernen, öffentliche Bereiche pflegen. |
Benutzertyp: Mitarbeiter.
Rollen: Tickets in öffentlichen Bereichen, Housekeeping und Wartungseinrichtungen hinzufügen. | Housekeeping |
| Vorgesetzter | Zimmer inspizieren, Personal schulen, Fortschritt der Zimmermädchen/-jungen verwalten. |
Benutzertyp: Mitarbeiter.
Rollen: Zugriff auf „Alle Zimmer“ und „Personal“ (Mobil). Zugriff auf unbegrenzte/inspektierte Statusaktualisierungen. | Housekeeping |
| Manager | Arbeitsproduktivität verwalten, Boards erstellen und den Erfolg der Abteilung insgesamt steuern. |
Benutzertyp: Hotel-User-Admin (zur Verwaltung des Personals).
Rollen: Zugriff auf Berichte. Zuweisungen & Prioritäten bearbeiten. | Housekeeping |
| Rezeption / Concierge | Gästewünsche bearbeiten, Annehmlichkeiten verwalten, lokale Anbieter steuern. |
Benutzertyp: Mitarbeiter.
Rollen: Zugriff auf Tickets, Gäste, Lokal, SMS/Chat und Logbücher. OpenTable verwalten. | Rezeption & Gästeservice |
| General Manager | Mitarbeiterleistung überprüfen, Berichte auf hoher Ebene, operative Trends erkennen. |
Benutzertyp: Hotel-Admin.
Rollen: Vollzugriff. Stapel-Ticketverwaltung. | Rezeption & Gästeservice |
| Techniker | Auf Wartungstickets reagieren, vorbeugende Wartungsaufgaben (PM) durchführen. |
Benutzertyp: Mitarbeiter.
Rollen: Tickets in Wartung und PM-Einrichtungen hinzufügen/bearbeiten/schließen. | Technik & Betrieb |
| Leiter Technik | PM planen, Arbeit zuweisen, Asset-Trends bewerten. |
Benutzertyp: Mitarbeiter (oder Hotel-Admin).
Rollen: Zugriff auf Berichte. Vollzugriff auf Wartungs-/PM-Einrichtungen. | Technik & Betrieb |
| Leiter Betrieb | Strategie umsetzen, eskalierte Probleme lösen, Kontonutzung optimieren. |
Benutzertyp: Hotel-Admin.
Rollen: Vollzugriff auf alle Reiter und Einstellungen. | Technik & Betrieb |
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.