AL: Self-Geleid | Alice Gasdiens

OORSIG VAN ALICE GASDIENS:

Voorzie jou ontvangsagent en portierspanne van die gereedskap om gasverwagtinge te oortref. Verhoog jou gastevredenheid deur persoonlike dienste.

Met ALICE kan jou spanne:

• Verseker dat klagtes die regte spanlede bereik en openbare terugvoer op sosiale kanale voorsien.
• Georganiseerd bly en items vinniger terugbesorg deur verlore en gevind bestuur.
• Elke versoek van begin tot einde sien.
• Eskaleer indien versoeke nie betyds voltooi word nie.
• Verseker dat besonderhede nie oor die hoof gesien word tussen skofwisselings deur gebruik te maak van taakherinneringe nie.
• Skep ’n verskafferdatabasis deur die Lokale-oortjie.

VOLGENDE STAPPE EN INWERKING:

Kry toegang, lei spanne op, en pas opstelling aan

Hieronder is ’n lys take opgesom per onderwerp en vorder soos jy leer. Al die stappe kom met toegewyde hulpbronne om jou stap vir stap te lei.

Stap 1: Kry Toegang:

Gebruikersbestuur:

• Sien jou eiendomskampioen om ’n gebruiker te genereer as jy nog nie een het nie. Die eiendomskampioen moet alle personeel toegang tot die stelsel gee deur gebruikersname te genereer.
• Eiendomskampioene, gebruik asseblief hierdie gids om jou te help om nuwe gebruikers te genereer.
• Teken in by ALICE: Volg die volgende stappe om by die stelsel aan te meld: 
   
  • Besoek Tuisblad
  • Klik op "Teken in" in die boonste regterhoek om toegang tot die aanmeldportaal te kry
  • Kies die ALICE Aanmelding
  • Voer gebruikersnaam en wagwoord in
  • Dien Aanmelding in

Stap 2: Lei Spanne Op

Opleiding:

• Sodra jy ingeteken is, gebruik hierdie gestruktureerde opleidingsplan om te leer en jou kennis toe te pas. Daag jouself uit om voorbeelde by die stelsel te voeg soos jy dit leer. As jy in ’n lewendige omgewing is, onthou om ’n nota op die kaartjies te plaas wat dui dat dit voorbeelde of opleidingskaartjies is. Dit help om te verseker dat ander spanlede nie dink dit is regte kaartjies nie. Kontak jou Eiendomskampioen om enige voorbeeldkaartjies te verwyder nadat jy klaar is.

Kaartjieversending:

Al die vetgedrukte items is Kennisbasis-artikels om na te verwys.

1. Begin met die skep van ’n Gasversoek, gasversoeke is altyd gekoppel aan ’n gasbespreking.
2. Om take tussen departemente te voltooi, leer hoe om ’n Interne Versoek by te voeg.
3. Wanneer take soortgelyke besonderhede het, kan jy ’n Kaartjie Kopieer.
4. Verseker dat geen kaartjie oor die hoof gesien word nie deur Herinneringe te stel.
5. Kom ons organiseer nou al die kaartjies wat ons geskep het deur die Kaartjie Dashboard aan te pas.
6. Vir herhalende take, kyk hoe om ’n Herhalende Kaartjie te stuur.
7. Om Herhalende Kaartjies te wysig of te kanselleer, sien hoe Kaartjie Bestuur werk.
8. Behoud dienskonsekwentheid deur te leer hoe om ’n Kontrolelys te Skep en Voltooi.
9. Op soek na ’n spesifieke kaartjie of wil ’n verslag trek? Jy kan Gevorderde Filters gebruik.
10. Voeg ’n Vasgemaakte Nota by om ’n boodskap aan die hele span of ’n spesifieke departement te kommunikeer.

Voorkeurverskaffers:

Al die vetgedrukte items is Kennisbasis-artikels om na te verwys.

1. Hou jou lys van voorkeurverskaffers byderhand deur Verskaffers By te Voeg by jou plaaslike oortjie.
2. Leer om Verskaffers te Wysig besonderhede om jou verskafferdatabasis op datum te hou.

Bevestigingsbriewe & Reisplanne:

Al die vetgedrukte items is Kennisbasis-artikels om na te verwys.

1. Wanneer gaste ’n enkele diens bespreek, leer om ’n Bevestigingsbrief te Skep en te Stuur.
2. Vir gaste met verskeie diensbesprekings, stel ’n Persoonlike Reisplan vir hulle op.

Gasoortjie & Uitsending:

Al die vetgedrukte items is Kennisbasis-artikels om na te verwys.

1. Vind gasrekords en besprekinginligting op die Gasoortjie.
2. Kommunikeer aankondigings aan jou in-huis gaste deur ’n E-pos Uitsending te doen.

Stap 3: Pas Opstelling Aan

Versoek OpenTable Integrasie (opsioneel):

• ALICE integreer met OpenTable om dit maklik te maak om gasbesprekings te hanteer! Actabl ondersteuning kan jou help om dit op te stel soos nodig. Indien jy belangstel, kontak ons asseblief via [e-mail]

Pas ALICE aan by jou unieke bedryf (Net vir Hotel Admin vlak gebruikers:):

Al die vetgedrukte items is Kennisbasis-artikels om na te verwys.

1. Voeg diensopsies by of wysig dit om by jou dienste te pas.
2. Jy kan verder gaan om jou dienste aan te pas deur Dropdown Diensopsies by te voeg of te wysig.
3. Voeg jou voorkeurwebwerwe en lêers by ALICE deur Vinnige Skakels te Skep.
4. Konfigureer Logboeke om belangrike inligting of items op te spoor.
5. Skep of wysig Rol- en Toestemmings om personeeltoegang te bestuur.

Inwerkingstel Voltooi

Wil jy jou leerervaring ’n stap verder neem? Versterk wat jy geleer het met ons ALICE Desktop Sertifisering en deel dit met jou span!

Jy sal ’n kenteken ontvang sodra jy die sertifisering voltooi. Dis dit! Jy is nou gereed om ALICE te begin gebruik!

Volgende Stap:

• Uitrol