AL: SMS/Whatsapp Raporu

SMS/Whatsapp etkinliğinin genel bir görünümünü SMS/Whatsapp Raporu'nda alabilirsiniz.
 

Kullanıcı Türü ve Rolleri:

ALICE'de bu işlemi gerçekleştirmek için, kullanıcının en az Çalışan Kullanıcı Türü erişimine sahip olması gerekir.

Kullanıcının ayrıca Roller etkin altında aşağıdaki ayarlara sahip olması gerekir.

• Raporlar sekmesine erişim.
• Raporları Görüntüle erişimi.

Dikkate Alınacak Hususlar:

• Zaman filtresi varsayılan olarak Son 30 Gün olarak ayarlanmıştır. Zaman aralığını açılır menüden değiştirebilirsiniz.
• Bu rapor sadece Misafir Mesajlaşma hizmetini satın alan müşteriler için mevcuttur.

Terimler ve Tanımlar:

 

Oluşturulan Toplam Konuşma Sayısı	Hesapta oluşturulan tüm konuşmaların sayısı.
“STOP” Yanıtları Hariç Oluşturulan Toplam Konuşma Sayısı	Hesapta oluşturulan tüm konuşmaların sayısı. Varsayılan olarak gönderilen STOP uyumluluk mesajı hariç tutulur.
Gönderilen Toplam Otomatik Mesaj Sayısı (Uyumluluk Mesajları Hariç)	Gönderilen otomatik SMS sayısı. Varsayılan olarak gönderilen STOP uyumluluk mesajı hariç tutulur. Bu bölüm yalnızca SMS Otomasyonu etkin olan mülkler için geçerlidir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi almak için ALICE Müşteri Başarı Yöneticinizle veya [e-mail] adresiyle iletişime geçin.
Gönderilen Toplam Otomatik Mesaj ve Uyumluluk Mesajı Sayısı	Gönderilen otomatik SMS sayısı. Varsayılan olarak gönderilen STOP uyumluluk mesajını içerir. Bu bölüm yalnızca SMS Otomasyonu etkin olan mülkler için geçerlidir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi almak için ALICE Müşteri Başarı Yöneticinizle veya [e-mail] adresiyle iletişime geçin.
“Araba” veya “Vale” İçeren Konuşmalar	Araba veya Vale anahtar kelimelerini içeren konuşmaları sayar.
“Wifi” İçeren Konuşmalar	WIFI anahtar kelimesini içeren konuşmaları sayar.
“Rezervasyon” İçeren Konuşmalar	Rezervasyon anahtar kelimesini içeren konuşmaları sayar.
“Check Out” İçeren Konuşmalar	Check Out anahtar kelimesini içeren konuşmaları sayar.
Saat Bazında Misafir Yanıtları	X ekseni günün saatini (24:00), Y ekseni gelen metinler için bireysel mesaj sayısını gösterir.
Zaman İçinde Kullanım	Gönderilen/alınan mesaj sayısını (yayınlanan mesajlar dahil), personel tarafından gönderilen mesaj sayısını, misafirler tarafından gönderilen mesaj sayısını ve otomasyon tarafından gönderilen mesaj sayısını görüntüleyin. Tarih alanı, SMS/Whatsapp kullanımının olduğu herhangi bir tarihi not eder.
Mesajlara Ortalama İlk Yanıt Süresi	Kullanıcı başına gönderilen mesaj sayısını ve bu mesajların ortalama yanıt süresini görüntüleyin.
Misafir Başına Yanıtlar	Misafirin rezervasyon kalış tarihleri boyunca gönderdiği mesaj sayısını görüntüleyin.
Mülkten Mesajları Engelleyen Misafirler	Mülkten gelen mesajları engelleyen misafirlerin listesini görüntüleyin.