AL: วิธีการเพิ่มและแก้ไขผู้ใช้

แนวคิดหลัก ใช้ขั้นตอนการทำงานนี้เพื่อเพิ่มจำนวนพนักงานตามที่ต้องการเพื่อให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น รวมถึงแก้ไขและแก้ปัญหาบัญชีผู้ใช้แต่ละรายหรือเป็นกลุ่ม.

 

ก่อนเริ่มต้น...

• ต้องการสิทธิ์ ผู้ดูแลโรงแรม หรือ ผู้ดูแลผู้ใช้โรงแรม.
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่านโยบายรหัสผ่านและสร้างบทบาท (แม่แบบสิทธิ์) ก่อนเพิ่มผู้ใช้ใหม่.
• ชื่อผู้ใช้ต้องไม่ซ้ำกันอย่างเคร่งครัดทั่วทั้งแพลตฟอร์ม หากชื่อผู้ใช้นั้นถูกใช้ที่อื่น คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด.
• แม้อีเมลจะเป็นตัวเลือก แต่แนะนำอย่างยิ่งสำหรับผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ที่มีอีเมลสามารถใช้ลิงก์ลืมรหัสผ่านเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเองได้; ผู้ที่ไม่มีอีเมลต้องให้ผู้ดูแลระบบตั้งรหัสผ่านชั่วคราวด้วยตนเองในโปรไฟล์.

ขั้นตอน: การเพิ่มผู้ใช้ใหม่ (รายบุคคล)

1. เข้าสู่ ALICE Admin โดยเลือกไอคอนโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก Admin.
2. เลือก จัดการผู้ใช้ จากเมนู ALICE Admin.
3. เลือก เพิ่มผู้ใช้.
4. เลือกโรงแรม - หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของหลายสถานที่ ให้เลือกสถานที่หลักของผู้ใช้ สถานที่หลักคือสถานที่หลักที่ผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึง
5. ชื่อผู้ใช้ - สร้างชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้
6. ชื่อเต็ม - ป้อนชื่อเต็มของผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นชื่อที่แสดงใน ALICE
7. อีเมล - ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ (ไม่บังคับ)
8. รูปภาพ - เลือก เลือกไฟล์ เพื่อเพิ่มรูปภาพผู้ใช้ในโปรไฟล์ (ไม่บังคับ)
9. รหัสผ่าน - ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวสำหรับผู้ใช้ ผู้ใช้จะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก
10. ยืนยันรหัสผ่าน - ยืนยันรหัสผ่านชั่วคราว
11. ตำแหน่ง - ป้อนตำแหน่งงาน/ตำแหน่งของผู้ใช้
12. ประเภทผู้ใช้ - เลือกประเภทผู้ใช้จากเมนูดรอปดาวน์ ผู้ใช้ต้องเลือกเป็น Employee, Hotel User Admin หรือ Hotel Admin เท่านั้น
    1. Employee: เข้าถึงส่วนหน้าของ ALICE จำกัดการเข้าถึง ALICE Admin
    2. Hotel_User_Admin: เข้าถึงเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของ ALICE Admin สามารถจัดการผู้ใช้ จัดการบทบาท และแก้ไขนโยบายรหัสผ่านของสถานที่ได้
    3. Hotel_Admin: เข้าถึงเมนู ALICE Admin ได้เต็มรูปแบบ
13. กลุ่มโรงแรมที่ผู้ใช้เป็น Employee - ให้สิทธิ์ประเภทผู้ใช้ Employee กับสถานที่อื่นโดยเพิ่มชื่อบัญชี ALICE ของสถานที่นั้นในช่องนี้
14. กลุ่มโรงแรมที่ผู้ใช้เป็น Admin - ให้สิทธิ์ประเภทผู้ใช้ Hotel Admin กับสถานที่อื่นโดยเพิ่มชื่อบัญชี ALICE ของสถานที่นั้นในช่องนี้
15. บทบาท - นำแม่แบบบทบาทที่มีอยู่มาใช้กับผู้ใช้นี้
16. สิ่งอำนวยความสะดวกที่ปิดเสียง - ในบางกรณี ผู้ใช้อาจต้องเข้าถึงการดูตั๋วภายในสิ่งอำนวยความสะดวกแต่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน เลือกสิ่งอำนวยความสะดวกใด ๆ เพื่อป้องกันการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็น
17. ภาษา - เลือกภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ
18. สถานะใช้งาน - เปิดใช้งานสำหรับพนักงานปัจจุบัน ปิดใช้งาน (ไม่เลือก) สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ทำงานที่สถานที่ของคุณเพื่อป้องกันการเข้าถึงในอนาคต
19. บัญชีถูกล็อก - หากไม่เลือก ผู้ใช้สามารถเข้าถึง ALICE ได้ เมื่อเลือก หมายความว่าผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบผิด 10 ครั้งและต้องให้ผู้ดูแลระบบปลดล็อกด้วยตนเองเพื่อให้เข้าถึงได้อีกครั้ง
20. มุมมองพนักงานมือถือเริ่มต้น - ควบคุมมุมมองรายการตั๋วเริ่มต้นในแอป ALICE Staff หากเลือก จะตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ของฉัน; หากไม่เลือก จะตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ทั้งหมด
21. แจ้งเตือนเมื่อได้รับมอบหมายตั๋ว - ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อผู้ใช้ได้รับมอบหมายตั๋ว
22. แจ้งเตือนตั๋วที่ยังไม่ได้รับมอบหมายในสิ่งอำนวยความสะดวกของฉัน - ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับตั๋วที่ยังไม่ได้รับมอบหมายหากผู้ใช้มีสิทธิ์ในสิ่งอำนวยความสะดวกนั้น
23. ตั้งค่า “มอบหมายให้” เป็นฉัน - เมื่อสร้างตั๋ว ฟิลด์ "มอบหมายให้" จะตั้งค่าเริ่มต้นเป็นผู้ใช้นี้
24. สร้างคำขอบริการโดยป๊อปเอาท์ - เมื่อเปิดใช้งาน การเลือก + คำขอของแขก หรือ + คำขอภายใน จะเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ป๊อปเอาท์ใหม่
25. ใช้ OpenTable หรือไม่? - เพิ่มชื่อผู้ใช้ OpenTable และคำขอพิเศษของผู้ใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากการรวมระบบนี้
26. โทรศัพท์ที่ทำงาน - เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับงาน (ไม่บังคับ) เพื่อแสดงในจดหมายยืนยันและแผนการเดินทางที่ร่างโดยผู้ใช้นี้
27. เลือก บันทึก.
     

ขั้นตอน: การเพิ่มหรือแก้ไขผู้ใช้เป็นกลุ่ม (แบตช์)

1. เลือก เพิ่ม/แก้ไขผู้ใช้เป็นกลุ่ม จากนั้นเลือก ดาวน์โหลดแบบฟอร์มผู้ใช้เปล่า
   
    
2. เปิดเทมเพลต คอลัมน์ที่จำเป็นจะมีเครื่องหมายดอกจัน (*) ในเทมเพลต ตรวจสอบคำแนะนำของคอลัมน์ที่กำหนดไว้ด้านล่าง
   
    

• ALICE UserID (ห้ามแก้ไข) - คอลัมน์นี้ควรว่างไว้เมื่อเพิ่มผู้ใช้ใหม่จากเทมเพลตผู้ใช้เปล่า เมื่อดาวน์โหลดผู้ใช้ที่เลือกลงในเทมเพลต คอลัมน์นี้จะเติมหมายเลข ID ผู้ใช้ ALICE ที่ไม่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดระหว่างการอัปโหลด ห้ามแก้ไขคอลัมน์นี้
• ชื่อผู้ใช้ (จำเป็น) - สร้างชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้ใหม่ ชื่อผู้ใช้ต้องไม่ซ้ำกับแพลตฟอร์ม ALICE ทั้งหมด ไม่ใช่แค่บัญชีของคุณ หากชื่อผู้ใช้ที่พยายามใช้ถูกใช้งานแล้ว จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากไม่แน่ใจว่าชื่อผู้ใช้พร้อมใช้งานหรือไม่ คุณสามารถทดสอบชื่อผู้ใช้ใน ALICE โดยเลือก เพิ่มผู้ใช้ และป้อนในช่อง ชื่อผู้ใช้ ได้
• รหัสผ่าน (จำเป็น) - ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวสำหรับผู้ใช้ที่นี่ พวกเขาจะใช้รหัสผ่านนี้เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ระบบจะขอให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง หากใช้ SSO คอลัมน์นี้ยังคงจำเป็น ต้องป้อนข้อความใด ๆ เป็นที่ตั้งชั่วคราว
• ชื่อเต็ม (จำเป็น) - เพิ่มชื่อและนามสกุลของผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นชื่อที่แสดงใน ALICE
• ตำแหน่งงาน (จำเป็น)  - เพิ่มชื่อตำแหน่งงานของผู้ใช้ แนะนำให้เพิ่มชื่อตำแหน่งงานเต็มรูปแบบและหลีกเลี่ยงการย่อหรือใช้คำย่อ
• อีเมลที่ทำงาน (ไม่จำเป็น) - เพิ่มที่อยู่อีเมลบริษัทของผู้ใช้ แม้ว่าจะไม่ใช่คอลัมน์ที่จำเป็น แต่แนะนำให้เพิ่มอีเมลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน รับการแจ้งเตือนทางอีเมล หรือมีที่อยู่อีเมลโดยตรงในจดหมายยืนยันและแผนการเดินทางที่กำหนดเอง
• โทรศัพท์ที่ทำงาน (ไม่จำเป็น) - เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานของผู้ใช้เพื่อให้แสดงในแม่แบบที่ปรับแต่งสำหรับจดหมายยืนยันและแผนการเดินทาง
• ต่อสาย (ไม่จำเป็น) - เพิ่มหมายเลขต่อสายที่ทำงานของผู้ใช้ หากมี
• มุมมองหน้าแรกบนมือถือ (จำเป็น) - ตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ตั๋วทั้งหมด เลือก ตั๋วของฉัน หรือ ตั๋วทั้งหมด จากเมนูดรอปดาวน์ คอลัมน์นี้ควบคุมมุมมองรายการตั๋วเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ใน แอป ALICE Staff
• หากเลือก ตั๋วของฉัน รายการตั๋วจะถูกกรองเป็น ของฉัน เป็นค่าเริ่มต้น
• หากเลือก ตั๋วทั้งหมด รายการตั๋วจะถูกกรองเป็น ทั้งหมด เป็นค่าเริ่มต้น
• แจ้งเตือนตั๋วที่ยังไม่ได้รับมอบหมาย? (จำเป็น) - ตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ใช่ เลือก ใช่ หรือ ไม่ จากเมนูดรอปดาวน์ เมื่อเลือก ใช่ ผู้ใช้ แอป ALICE Staff (มือถือ) จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์เมื่อมีตั๋วใหม่ที่ยังไม่ได้รับมอบหมายในแผนกของตน
• ระดับผู้ใช้ (จำเป็น) - ตั้งค่าเริ่มต้นเป็น พนักงาน เลือกตัวเลือกจากเมนูดรอปดาวน์
• ผู้ใช้ OpenTable (ไม่จำเป็น)- ตั้งค่าเริ่มต้นเป็น ไม่ เลือก ใช่ หรือ ไม่ หากผู้ใช้ของคุณมีบัญชี OpenTable Concierge ให้เลือก ใช่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ALICE ([e-mail]) เพื่อเปิดใช้งานการรวมระบบเต็มรูปแบบ
• ชื่อผู้ใช้ OpenTable (ไม่จำเป็น) - หากผู้ใช้มีบัญชี OpenTable Concierge และเลือก ใช่ ในคอลัมน์ก่อนหน้า ให้เพิ่มชื่อผู้ใช้ OpenTable ของผู้ใช้ที่นี่
• SSO ID (ไม่จำเป็น) - หากใช้การรวมระบบ Single Sign-On ให้ป้อน SSO ID ที่นี่
• ภาษา (ไม่จำเป็น) - ภาษาอังกฤษ เป็นค่าเริ่มต้น หากบัญชีมีภาษาอื่นให้เลือกจากเมนูดรอปดาวน์

3. บันทึกเทมเพลตลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. ใน ALICE Admin กลับไปที่ จัดการผู้ใช้ และเลือก เพิ่ม/แก้ไขผู้ใช้เป็นกลุ่ม

5. เลือก อัปโหลดเทมเพลต เลือกเทมเพลตที่บันทึกไว้ แล้วเลือก เปิด

6. เมื่ออัปโหลดสำเร็จ ผู้ใช้จะปรากฏในรายการ

ขั้นตอน: การแก้ไขและจัดการผู้ใช้ที่มีอยู่

แก้ไขรายบุคคล

1. เลือกผู้ใช้จากรายการผู้ใช้
2. เลือก แก้ไข
3. แก้ไขข้อมูลในช่องของผู้ใช้
4. เลือก อัปเดต เพื่อบันทึก

แก้ไขผู้ใช้เป็นกลุ่ม

1. เลือก ผู้ใช้ จากรายการผู้ใช้
2. เลือก เพิ่ม/แก้ไขผู้ใช้เป็นกลุ่ม
3. เลือก ดาวน์โหลดผู้ใช้ที่เลือก.
   
4. ใช้เทมเพลตเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเป็นกลุ่ม
5. กลับไปที่ ALICE Admin จากนั้นเลือก เพิ่ม/แก้ไขผู้ใช้เป็นกลุ่ม
6. เลือก อัปโหลดเทมเพลต
7. การเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งไปยังโปรไฟล์ผู้ใช้เมื่อสำเร็จ

ผลลัพธ์ สำเร็จ: เมื่อบันทึกหรืออัปโหลดสำเร็จ ผู้ใช้ใหม่หรือที่แก้ไขจะปรากฏในรายการผู้ใช้ทันทีและมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มตามที่กำหนด.

 

การแก้ไขปัญหา

• หมายเหตุ: หากการอัปโหลดเป็นกลุ่มล้มเหลว แพลตฟอร์มจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด คลิก ดาวน์โหลดที่นี่ ในการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเพื่อดูเวอร์ชันที่มีการทำเครื่องหมายของเทมเพลตที่มีข้อผิดพลาด (เช่น "ชื่อผู้ใช้ถูกใช้งานแล้ว") แก้ไขเซลล์ที่ทำเครื่องหมาย บันทึกไฟล์ และใช้ปุ่ม อัปโหลดเทมเพลต อีกครั้ง.