AL: อ้างอิง: การตั้งค่าการยกระดับ

ใช้คำนิยามต่อไปนี้เพื่อกำหนดทริกเกอร์และวิธีการส่งที่เหมาะสมสำหรับกฎการยกระดับของคุณ

การตั้งค่า	คำอธิบาย
วันครบกำหนดของตั๋ว (ทริกเกอร์)	การยกระดับจะส่งเมื่อเวลาที่กำหนดเป็นนาทีผ่านไปหลังจากวันครบกำหนดของตั๋วที่เปิดอยู่
ยังไม่รับทราบ (ทริกเกอร์)	การยกระดับจะส่งเมื่อเวลาที่กำหนดเป็นนาทีผ่านไปหากตั๋วยังอยู่ในสถานะที่ไม่ได้รับทราบ/เริ่มต้น/ใหม่
เวลาการยกระดับ	เวลาที่ควบคุม (เป็นนาที) ว่าการยกระดับจะส่งเมื่อใดตามทริกเกอร์ที่คุณเลือก
อีเมล (วิธีการ)	ส่งอีเมลที่กำหนดค่าได้ไปยังรายชื่อที่อยู่เฉพาะหรือรายชื่อแจกจ่าย
การแจ้งเตือนแบบพุช (วิธีการ)	สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชในแอป Alice Staff (มือถือ) สำหรับผู้ใช้ที่เคลื่อนที่โดยไม่มีการเข้าถึง Alice Desktop
ป๊อปอัพ (วิธีการ)	สร้างหน้าต่างป๊อปอัพบน Alice Desktop (เว็บ) จำเป็นต้องปิดตัวบล็อกป๊อปอัพ
ในแอป (วิธีการ)	สร้างข้อความภายในหน้าต่างและแท็บเบราว์เซอร์เดียวกันที่เปิด Alice อยู่