AL: Actabl Release Notes 26.3.0.0 Alice by Actabl

Product: Alice 

Release #: 26.3.0.0 

Release Date: 9 maart 2026 

📲 Actie vereist: Overschakelen naar de nieuwe mobiele app

Om toegang te krijgen tot de mobiele verbeteringen in deze release, schakel onmiddellijk over naar de nieuwe Alice by Actabl-app. We hebben deze functies exclusief voor het nieuwe platform ontwikkeld; ze zullen niet verschijnen in oudere versies.

Download de app voor uw apparaat:

• iOS (Apple App Store): Download hier

• Android (Google Play Store): Download hier

---

Het Alice-team werkte aan: 

 

Handmatige gastinvoer op mobiel

Je kunt nu gasten handmatig toevoegen direct vanuit de Alice mobiele app tijdens het aanmaken van een gastverzoek. Deze update maakt het overbodig om over te schakelen naar de desktop-app of PMS. Tik gewoon op de nieuwe knop "Gast toevoegen" tijdens een zoekopdracht om het handmatige invoerscherm te openen en je workflow gaande te houden.

Basis Dispatch & Escalaties (Gesloten bèta)

We hebben de manier waarop Alice Service Delivery meldingen en escalaties afhandelt grondig vernieuwd. Deze fundamentele update zorgt ervoor dat het juiste personeel betrouwbare meldingen ontvangt voor specifieke taken, waardoor communicatieproblemen worden opgelost en de zichtbaarheid voor managers wordt vergroot.

• Locatiegroepen & Actieve responders: Beheer je taakroutering door specifieke eigendomsgebieden in kaart te brengen. Het systeem wijst binnenkomende tickets alleen toe aan medewerkers die als "Dienst" zijn gemarkeerd in die aangewezen zones, waardoor gemiste verzoeken worden voorkomen.

• Geautomatiseerde escalaties: Elimineer handmatige opvolgingen met tijdgebaseerde regels. Als een toegewezen medewerker niet binnen de door jou ingestelde tijd kan reageren, stuurt het systeem het ticket automatisch door naar de actieve groepsmanager.

• Dekking monitoring: Krijg realtime inzicht in de beschikbaarheid van je team. Managers kunnen direct blinde vlekken in de bezetting identificeren en proactief middelen herverdelen om hoge servicenormen te handhaven.

💡 Opmerking: Deze functie bevindt zich momenteel in Gesloten bèta. Neem contact op met je Actabl Customer Success Manager voor informatie over beschikbaarheid.

---

 Bugfixes & onderhoud

We hebben zowel het Alice Web- als mobiele platform in deze release versterkt. Ons team heeft verschillende bugs opgelost en backend-prestatieverbeteringen doorgevoerd om een snellere, betrouwbaardere ervaring voor elke gebruiker te garanderen.