De Hook Gebruik deze workflow om zoveel medewerkers toe te voegen als nodig is voor een naadloze samenwerking, en om gebruikersaccounts individueel of in bulk te bewerken en problemen op te lossen.
Voordat u begint...
- Vereist Hotelbeheerder of Hotel Gebruikersbeheerder gebruikersrol toegang.
- Zorg ervoor dat u uw Wachtwoordbeleid hebt geconfigureerd en uw Rollen (machtigingssjablonen) hebt aangemaakt voordat u nieuwe gebruikers toevoegt.
- Gebruikersnamen moeten strikt uniek zijn over het hele platform. Als een gebruikersnaam elders in gebruik is, ontvangt u een foutmelding.
- Hoewel een e-mail optioneel is, wordt deze sterk aanbevolen voor beheerders. Gebruikers met een e-mail kunnen de link Wachtwoord vergeten gebruiken om zelf hun wachtwoord te resetten; gebruikers zonder e-mail hebben een beheerder nodig om handmatig een tijdelijk wachtwoord in hun profiel in te stellen.
De stappen: Een nieuwe gebruiker toevoegen (individueel)
- Ga naar ALICE Admin door rechtsboven op het gebruikersprofielpictogram te klikken. Selecteer vervolgens Admin.
- Selecteer Gebruikers beheren in het ALICE Admin-menu.
- Selecteer Gebruiker toevoegen.
- Selecteer Hotel - Als u beheerder bent van meerdere locaties, selecteer dan de hoofdlocatie van de gebruiker. De hoofdlocatie is de belangrijkste locatie waar de gebruiker inlogt om toegang te krijgen.
- Gebruikersnaam - Maak een unieke gebruikersnaam voor de gebruiker.
- Volledige naam - Voer de volledige naam van de gebruiker in. Dit wordt de weergegeven naam van de gebruiker in ALICE.
- E-mail - Voer het e-mailadres van de gebruiker in (optioneel).
- Foto - Selecteer Bestand kiezen om een gebruikersfoto aan het profiel toe te voegen (optioneel).
- Wachtwoord - Voer een tijdelijk wachtwoord in voor de gebruiker. De gebruiker wordt bij de eerste aanmelding verplicht het wachtwoord te wijzigen.
- Bevestig wachtwoord - Bevestig het tijdelijke wachtwoord.
- Functie - Voer de functietitel/positie van de gebruiker in.
-
Gebruikerstype - Selecteer een gebruikerstype uit het dropdownmenu. Gebruikers moeten Employee, Hotel User Admin of Hotel Admin geselecteerd hebben.
- Employee: Toegang tot de front-end van ALICE. Beperkt toegang tot ALICE Admin.
- Hotel_User_Admin: Toegang tot alleen gebruikersgerelateerde secties van ALICE Admin. Kan gebruikers beheren, rollen beheren en het wachtwoordbeleid van de locatie bewerken.
- Hotel_Admin: Volledige toegang tot het ALICE Admin-menu.
- Hotelgroepen waarin deze gebruiker medewerker is - Geef deze gebruiker toegang als medewerker tot andere locaties door de ALICE-accountnaam van die locatie in dit veld toe te voegen.
- Hotelgroepen waarin deze gebruiker beheerder is - Geef deze gebruiker Hotel Admin toegang tot andere locaties door de ALICE-accountnaam van die locatie in dit veld toe te voegen.
- Rol - Pas bestaande rol-sjablonen toe op deze gebruiker.
- Gedempte faciliteiten - In sommige gevallen moeten gebruikers toegang hebben om tickets binnen een faciliteit te bekijken, maar hoeven ze geen meldingen te ontvangen. Selecteer een faciliteit om onnodige meldingen te voorkomen.
- Taal - Selecteer de voorkeurs taal voor deze gebruiker.
- Actief - Inschakelen voor huidige medewerkers. Uitschakelen (uitvinken) voor gebruikers die niet meer bij uw locatie werken om toekomstige toegang te voorkomen.
- Account vergrendeld - Als dit niet is aangevinkt, kan de gebruiker ALICE openen. Wanneer aangevinkt, heeft de gebruiker 10 keer achter elkaar onjuist geprobeerd in te loggen en moet dit handmatig worden uitgevinkt om toegang te herstellen.
- Standaard mobiele staff view - Bepaalt de standaard ticketlijstweergave in de ALICE Staff-app. Aangevinkt is standaard Mijn; niet aangevinkt is standaard Alle.
- Waarschuw mij bij toegewezen tickets - Stuurt een pushmelding wanneer de gebruiker een ticket toegewezen krijgt.
- Waarschuw mij bij niet-toegewezen tickets in mijn faciliteiten - Stuurt een pushmelding voor niet-toegewezen tickets als de gebruiker rechten heeft in die faciliteit.
- Stel "Toegewezen aan" in op mij - Bij het aanmaken van tickets staat het veld "Toegewezen aan" standaard op deze gebruiker.
- Maakt serviceverzoeken aan via pop-out - Wanneer ingeschakeld, opent het selecteren van + Gastverzoek of + Intern verzoek een nieuw pop-out browservenster.
- Gebruik je OpenTable? - Voeg de OpenTable-gebruikersnaam en speciale verzoeken van de gebruiker toe om de integratie te benutten.
- Werktelefoon - Voeg een werkgerelateerd telefoonnummer toe (optioneel) dat op bevestigingsbrieven en reisschema’s opgesteld door deze gebruiker wordt weergegeven.
- Selecteer Opslaan.
De stappen: Gebruikers in bulk toevoegen of bewerken (batch)
- Selecteer Batch Gebruikers Toevoegen/Bewerken en kies vervolgens Leeg gebruikersblad downloaden
- Open de sjabloon. Verplichte kolommen zijn gemarkeerd met een asterisk (*) in de sjabloon. Bekijk de hieronder beschreven kolominstructies.
- ALICE UserID (Niet wijzigen) - Deze kolom moet leeg blijven bij het toevoegen van nieuwe gebruikers met een leeg gebruikerssjabloon. Bij het downloaden van geselecteerde gebruikers wordt deze kolom automatisch ingevuld met unieke ALICE User ID-nummers. Wijzig deze kolom niet om fouten bij het uploaden te voorkomen.
- Gebruikersnaam (Verplicht) - Maak een unieke gebruikersnaam voor nieuwe gebruikers. Gebruikersnamen moeten uniek zijn op het ALICE-platform, niet alleen binnen uw account. Er verschijnt een foutmelding als de gebruikersnamen al in gebruik zijn. Als u twijfelt over de beschikbaarheid van een gebruikersnaam, kunt u dit testen in ALICE door Gebruiker toevoegen te selecteren en de gebruikersnaam in te voeren in het veld Gebruikersnaam.
- Wachtwoord (Verplicht) - Voer hier een tijdelijk wachtwoord in voor uw gebruikers. Ze gebruiken dit wachtwoord bij hun eerste aanmelding. Na het inloggen worden ze gevraagd hun wachtwoord zelf te wijzigen. Bij gebruik van SSO is deze kolom nog steeds verplicht. Voer een willekeurige tekst in als tijdelijke aanduiding.
- Volledige naam (Verplicht) - Voeg de voor- en achternaam van de gebruiker toe. Dit wordt de weergegeven naam van de gebruiker in ALICE.
- Functie (Verplicht) - Voeg de functietitel van de gebruiker toe. Wij raden aan de volledige functietitel te gebruiken en afkortingen te vermijden.
- Werk e-mail (Optioneel) - Voeg het bedrijfs-e-mailadres van de gebruiker toe. Hoewel dit niet verplicht is, raden wij aan e-mails toe te voegen zodat gebruikers hun wachtwoord kunnen resetten, e-mailmeldingen ontvangen, of directe e-mailadressen op maat gemaakte bevestigingsbrieven en reisschema’s kunnen laten tonen.
- Werktelefoon (Optioneel) - Voeg het werktelefoonnummer van de gebruiker toe om dit op aangepaste sjablonen voor bevestigingsbrieven en reisschema’s te laten verschijnen.
- Doorkiesnummer (Optioneel) - Voeg het door kiesnummer van de gebruiker toe, indien van toepassing.
- Startweergave mobiel (Verplicht) - Standaard ALLE Tickets. Selecteer MIJN Tickets of ALLE Tickets uit het dropdownmenu. Deze kolom bepaalt de standaard ticketlijstweergave voor deze gebruiker in de ALICE Staff app.
- Als MIJN Tickets is geselecteerd, wordt de ticketlijst standaard gefilterd op Mijn.
- Als ALLE Tickets is geselecteerd, wordt de ticketlijst standaard gefilterd op Alle.
- Melding voor niet-toegewezen tickets? (Verplicht) - Standaard Ja. Selecteer JA of NEE uit het dropdownmenu. Wanneer JA is geselecteerd, ontvangen gebruikers van de ALICE Staff App (mobiel) een pushmelding op hun apparaat bij een nieuw, niet-toegewezen ticket binnen hun afdeling.
- Gebruikersniveau (Verplicht) - Standaard Employee. Selecteer een optie uit het dropdownmenu.
- OpenTable-gebruiker (Optioneel)- Standaard NEE. Selecteer JA of NEE uit het dropdownmenu. Als uw gebruikers een OpenTable Concierge-account hebben, selecteer dan JA. Neem contact op met ALICE Support (support@actabl.com) om de volledige integratie te activeren.
- OpenTable gebruikersnaam (Optioneel) - Als de gebruiker een OpenTable Concierge-account heeft en in de vorige kolom JA is geselecteerd, voeg hier dan de OpenTable-gebruikersnaam van de gebruiker toe.
- SSO ID (Optioneel) - Als u een Single Sign-On-integratie gebruikt, voer hier de SSO ID in.
- Taal (Optioneel) - Standaard Engels. Indien een alternatieve taal beschikbaar is in het account, selecteer deze dan uit het dropdownmenu.
3. Sla het sjabloonbestand op uw computer op.
4. Ga in ALICE Admin terug naar Gebruikers beheren en selecteer Batch Gebruikers Toevoegen/Bewerken.
5. Selecteer Blad uploaden, kies uw opgeslagen sjabloon en selecteer Openen.
6. Wanneer de upload succesvol is, verschijnen de gebruikers in de lijstweergave.
De stappen: Bestaande gebruikers bewerken en beheren
Individuele bewerkingen
- Selecteer een gebruiker uit de gebruikerslijst.
- Selecteer Bewerken.
- Breng wijzigingen aan in de gebruikersvelden.
- Selecteer Bijwerken om op te slaan.
Batch gebruikers bewerken
- Selecteer de gebruikers uit de gebruikerslijst.
- Selecteer Batch Gebruikers Toevoegen/Bewerken.
- Selecteer Geselecteerde gebruikers downloaden.
- Gebruik de sjabloon om wijzigingen in bulk aan te brengen.
- Ga terug naar ALICE Admin en selecteer Batch Gebruikers Toevoegen/Bewerken.
- Selecteer Blad uploaden.
- De wijzigingen worden doorgevoerd in de gebruikersprofielen zodra dit succesvol is.
Het resultaat Succes: Zodra opgeslagen of succesvol geüpload, verschijnen de nieuwe of bijgewerkte gebruikers direct in de gebruikerslijst en hebben zij de juiste toegang tot het platform.
Probleemoplossing
-
Opmerking: Als uw batch-upload mislukt, toont het platform een foutmelding. Klik op Hier downloaden binnen de foutmelding om een gemarkeerde versie van uw sjabloon met de fouten (bijv. "Gebruikersnaam is al in gebruik") te zien. Corrigeer de gemarkeerde cellen, sla het bestand op en gebruik opnieuw de Blad uploaden knop.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.