De Inleiding Gebruik deze workflow om een lijst van tickets die gekoppeld zijn aan een gastenreservering samen te stellen tot één uniforme reisroute. Reisschema's kunnen aan gasten worden verstrekt tijdens hun verblijf of vooraf, als een algemeen overzicht van de namens hen gemaakte verzoeken.
Voordat u begint...
• Vereist minimaal toegang met het gebruikersniveau Medewerker.
• Vereist dat de volgende rolinstellingen zijn ingeschakeld: Toegang tot het tabblad Ticketlijst en Toegang tot Tickets bekijken.
• Een reisroute is toegankelijk vanuit een ticket in het tabblad Ticket of vanuit het reserveringsprofiel in het tabblad Gast.
De Stappen
Een gastenreisroute maken
1. Ga naar het Ticket tabblad, selecteer een ticket dat gekoppeld is aan een gast, en klik op Reisroute (of ga naar het Gasten tabblad, selecteer een reservering, en klik op het + icoon in het reisroutegedeelte).
2. Gebruik de dropdown om +Nieuwe Reisroute te selecteren (als u vanuit een ticket maakt).
3. Geef de reisroute een naam.
4. Voer extra gastenreserveringen in het Gast veld in als de reisroute informatie van meerdere reserveringen moet bevatten.
5. Selecteer de tickets die u in de reisroute wilt opnemen. (Opmerking: Klik op het ticket om het uit te klappen en meer ticketdetails te zien).
6. Selecteer de selectievakjes naast de ticketvelden om te bepalen welke informatie van het ticket op de reisroute wordt getoond.
7. Bewerk het bericht indien nodig.
8. Selecteer onderaan een optie om door te gaan. Sla de reisroute op of stuur deze direct naar de gast via e-mail, PDF of afdruk.
Een gastenreisroute bewerken
1. Open de reisroute vanuit een ticket dat aan een gast is gekoppeld of binnen een gastenreservering.
2. Selecteer de reisroute die u wilt bewerken. (Gebruik in het Tickets tabblad de dropdown om een eerder opgeslagen reisroute te selecteren; klik in het Gasten tabblad op Bewerken in het reisroutegedeelte).
3. Breng uw wijzigingen aan en klik op Opslaan.
Het Resultaat Succes: De gastenreisroute is succesvol aangemaakt of bijgewerkt en klaar om met de gast te worden gedeeld.
Probleemoplossing
• Opmerking: Bij het e-mailen van een reisroute naar een gast wordt het Van veld standaard ingevuld met het e-mailadres dat is toegevoegd in het tabblad Hotelinfo (Alice Admin). Als er een e-mailadres aan uw gebruikersprofiel is gekoppeld, is dat e-mailadres ook beschikbaar in de dropdown.
• Opmerking: Het wordt aanbevolen een generiek e-mailadres van de receptie of conciërge toe te voegen aan het tabblad Hotelinfo in Alice Admin (deze instelling is alleen beschikbaar voor gebruikers met het type Hotel Admin).
• Opmerking: Gebruikers met Bekijk-toegang ontvangen ook meldingen voor niet-toegewezen tickets.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.