AL: Hoe Housekeeping Ticket Automatisering te Configureren

Gebruik deze workflow om automatisch specifieke interne verzoektickets te genereren op basis van wijzigingen in de reserveringsstatus van een gast.

 

Voordat u begint...

• Van toepassing op: Hotelbeheerders.
• Deze functie werkt alleen met interne verzoeken.
• Automatische ticketcreatie wordt alleen geactiveerd door wijzigingen in de reserveringsstatus en kan niet worden uitgesteld (bijv. een minibar-ticket wordt precies gegenereerd op het moment dat de PMS-status verandert naar Uitgecheckt).
• Kies geen dienst die verplichte velden bevat tenzij dat veld een standaardwaarde heeft of optioneel is gemaakt.

De Stappen:

1. Selecteer Tickets in het ALICE Admin menu.
2. Selecteer Ticket Automatisering
3. Selecteer Toevoegen
4. Voer de details van de Ticket Automatisering in.
   • Automatiseringsnaam: Voer een naam in om deze Ticket Automatiseringsregel te identificeren.
     • Voorgestelde Naamgevingsconventie: {Hotelnaam} - {Automatiseringsdetails} - Ticket Automatisering
   • Wanneer: De reserveringsstatus “Uitgecheckt”, die meestal uit het PMS komt, is standaard geselecteerd.
   • Wijzigingen naar: Selecteer een reserveringsstatus uit de dropdown die als trigger dient om de tickets te genereren.
   • Faciliteit en Dienst: Selecteer een faciliteit en een dienst.
   • Nieuwe Dienst: Selecteer +Nieuwe Dienst en herhaal stappen 1-4 om automatisch extra tickets te genereren voor andere dienstcategorieën. Sla deze optie over als dit niet nodig is.
5. Selecteer Opslaan om de automatiseringsregel toe te voegen.