AL: Kamerstatus Automatisering

 

Het doel van dit artikel is om een gids te bieden over hoe een nieuw type Berichtautomatisering te configureren om gasten te informeren op basis van hun kamerstatus. Gebruikssituaties zijn onder andere Kamer Klaar Meldingen, Afmeldmeldingen en DND-meldingen, die helpen bij het optimaliseren van de schoonmaakactiviteiten.

Kamerstatus Automatisering werkt door gebruik te maken van de bestaande Berichtautomatiseringsinterface van ALICE, met een nieuwe trigger-methode die kijkt naar de reserveringsstatus en de toegewezen kamerstatus.

Houd er rekening mee dat ALICE Gastberichten en ALICE Housekeeping geconfigureerd moeten zijn in het hotel om deze functionaliteit te kunnen gebruiken. 

 

Instructies:

Configuratie voor Admin:

1. Toegang tot ALICE Admin
2. Ga naar het menu Messaging > Message Automation
3. Klik op Automatisering Toevoegen
4. Vul de gegevens naar behoren in - hieronder een voorbeeld:
   • Verzenden Wanneer: Reservering - PMS Status + Kamerstatus → dit is vereist voor de Kamer Klaar Automatisering om te werken.
   • Selecties voor Reservering - PMS Status en Housekeeping Status:
     De opties in elk dropdown-menu worden gehaald uit de Housekeeping-configuratie van het hotel. Hoewel het veld Meerdere Selecties toestaat, raden we aan slechts één status per veld te selecteren. Welke statussen gekozen worden, hangt af van de werking van het hotel. In het bovenstaande voorbeeld wordt de automatisering geactiveerd wanneer de reservering gemarkeerd is als Due In en de toegewezen kamer aan de reservering gemarkeerd is als Gecontroleerd.
   • U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam ([e-mail]) om te begrijpen hoe uw PMS-statussen en Housekeeping-statussen zijn gekoppeld: 
      
   • 
   • 
   • Zorg ervoor dat het selectievakje voor Kamer Klaar Meldingsautomatisering is ingeschakeld (alleen voor het gebruiksscenario Kamer Klaar Meldingen).
   • Vul de overige details in zoals nodig (Berichtsjabloon en selectievakinstellingen).
5. Klik op Opslaan en zorg dat de automatisering is ingeschakeld.

Functionaliteit voor Front End Gebruiker:

Nu de automatisering bestaat, moeten gebruikers nog steeds handmatig reserveringen markeren die een Kamer Klaar Meldingsautomatisering hebben aangevraagd.

Om een reservering te markeren als in aanmerking komend voor het verzenden van een automatiseringsmelding Kamer Klaar:

1. Ga naar de gastenreservering in het tabblad Gast of in het tabblad Chat (als er al een gesprek met de gast bestaat).
2. Zoek het selectievakje Kamer Klaar Meld. en schakel het in:
   • 
3. Dat is alles! De automatische SMS wordt verzonden zodra aan de voorwaarden van de automatisering is voldaan (bijv. Reserveringsstatus = DUE IN EN Housekeeping Status = GEKONTROLEERD)
4. Na het verzenden van het automatische bericht kunnen gebruikers de bevestiging zien op het selectievakje Kamer Klaar Meld., zowel in het tabblad Chat als in het tabblad Gast:

Het selectievakje Kamer Klaar kan worden uitgevinkt indien de automatische melding niet langer nodig is. 

Alternatieve Gebruikssituaties voor de nieuwe trigger-methode Reservering - PMS Status + Kamerstatus

Deze nieuwe trigger kan worden gebruikt voor DND-automatiseringen om automatisch een bericht te sturen naar een gast die in het hotel verblijft en waarvan de kamer als DND is gemarkeerd.

De configuratie moet als volgt zijn:

1. Let op dat de Housekeeping Status is ingesteld op DND. Dit kan een andere naam hebben of helemaal niet bestaan, afhankelijk van de Housekeeping-configuratie van het hotel.
2. Voor DND en alle niet-Kamer Klaar meldingen, zorg ervoor dat het selectievakje Kamer Klaar Meldingsautomatisering niet is ingeschakeld.
3. Zorg ervoor dat u de automatisering opslaat en dat is alles! Er is verder niets nodig om deze automatisering te activeren zodra aan de voorwaarden is voldaan.