Pendahuluan Gunakan alur kerja ini untuk menambahkan sebanyak mungkin anggota staf yang dibutuhkan guna memastikan kolaborasi yang lancar, serta untuk mengedit dan memecahkan masalah akun pengguna secara individu atau massal.
Sebelum Anda memulai...
- Memerlukan akses Hotel Admin atau Hotel User Admin sebagai Tipe Pengguna.
- Pastikan Anda telah mengonfigurasi Kebijakan Kata Sandi dan membuat Peran (template izin) sebelum menambahkan pengguna baru.
- Nama pengguna harus benar-benar unik di seluruh platform. Jika nama pengguna sudah digunakan di tempat lain, Anda akan menerima pesan kesalahan.
- Meskipun email bersifat opsional, sangat disarankan untuk pengguna Admin. Pengguna dengan email dapat menggunakan tautan Lupa Kata Sandi untuk mengatur ulang sendiri; yang tidak memiliki email memerlukan Admin untuk mengatur kata sandi sementara secara manual di profil mereka.
Langkah-langkah: Menambahkan Pengguna Baru (Individu)
- Akses ALICE Admin dengan memilih ikon profil pengguna di pojok kanan atas. Kemudian pilih Admin.
- Pilih Kelola Pengguna dari menu ALICE Admin.
- Pilih Tambah Pengguna.
- Pilih Hotel - Jika Anda adalah Admin untuk beberapa properti, pilih properti dasar pengguna. Properti dasar adalah properti utama yang akan diakses pengguna saat masuk.
- Nama Pengguna - Buat nama pengguna yang unik untuk pengguna.
- Nama Lengkap - Masukkan nama lengkap pengguna. Ini akan menjadi nama tampilan pengguna di ALICE.
- Email - Masukkan alamat email pengguna (opsional).
- Foto - Pilih Pilih Berkas untuk menambahkan foto pengguna ke profil (opsional).
- Kata Sandi - Masukkan kata sandi sementara untuk pengguna. Pengguna akan diminta mengubah kata sandi mereka saat login pertama kali ke sistem.
- Konfirmasi Kata Sandi - Konfirmasi kata sandi sementara.
- Posisi - Masukkan jabatan/posisi pekerjaan pengguna.
-
Tipe Pengguna - Pilih Tipe Pengguna dari dropdown. Pengguna harus memilih salah satu dari Employee, Hotel User Admin, atau Hotel Admin.
- Employee: Akses ke antarmuka depan ALICE. Membatasi akses dari ALICE Admin.
- Hotel_User_Admin: Akses hanya ke bagian terkait Pengguna di ALICE Admin. Dapat mengakses Kelola Pengguna, mengelola Peran, dan mengedit kebijakan kata sandi properti.
- Hotel_Admin: Akses penuh ke menu ALICE Admin.
- Grup hotel di mana pengguna ini adalah Employee - Berikan akses Tipe Pengguna Employee ke properti lain dengan menambahkan nama akun ALICE properti tersebut di kolom ini.
- Grup hotel di mana pengguna ini adalah Admin - Berikan akses Tipe Pengguna Hotel Admin ke properti lain dengan menambahkan nama akun ALICE properti tersebut di kolom ini.
- Peran - Terapkan template Peran yang sudah ada ke pengguna ini.
- Fasilitas yang Dimute - Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin perlu akses untuk melihat tiket dalam suatu Fasilitas tetapi tidak perlu menerima notifikasi. Pilih fasilitas apa pun untuk mencegah notifikasi yang tidak perlu.
- Bahasa - Pilih bahasa yang diinginkan untuk pengguna ini.
- Aktif - Aktifkan untuk staf yang masih bekerja. Nonaktifkan (hilangkan centang) untuk pengguna yang sudah tidak bekerja di properti Anda untuk mencegah akses di masa depan.
- Akun Terkunci - Jika tidak dicentang, pengguna dapat mengakses ALICE. Jika dicentang, pengguna telah mencoba login sebanyak 10 kali gagal dan harus dicentang kembali secara manual untuk mendapatkan akses.
- Tampilan Staf Mobile Default - Mengontrol tampilan daftar tiket default di aplikasi ALICE Staff. Dicentang berarti default ke Milik Saya; tidak dicentang berarti default ke Semua.
- Beritahu Saya Saat Tiket Ditugaskan - Mengirim notifikasi push saat pengguna ditugaskan tiket.
- Beritahu Saya Saat Tiket Tidak Ditugaskan di Fasilitas Saya - Mengirim notifikasi push untuk tiket yang belum ditugaskan jika pengguna memiliki izin di fasilitas tersebut.
- Setel "Ditugaskan ke" ke saya - Saat membuat tiket, kolom "Ditugaskan ke" akan default ke pengguna ini.
- Membuat permintaan layanan melalui popout - Jika diaktifkan, memilih + Permintaan Tamu atau + Permintaan Internal akan membuka jendela browser popout baru.
- Menggunakan OpenTable? - Tambahkan nama pengguna OpenTable dan permintaan khusus pengguna untuk memanfaatkan integrasi.
- Telepon Kerja - Tambahkan nomor telepon terkait pekerjaan (opsional) agar muncul pada surat konfirmasi dan itinerary yang dibuat oleh pengguna ini.
- Pilih Simpan.
Langkah-langkah: Menambahkan atau Mengedit Pengguna secara Massal (Batch)
- Pilih Batch Tambah/Edit Pengguna, lalu pilih Unduh Lembar Pengguna Kosong
- Buka template. Kolom yang wajib diisi ditandai dengan tanda bintang (*) pada template. Tinjau instruksi kolom yang dijelaskan di bawah.
- ID Pengguna ALICE (Jangan diubah) - Kolom ini harus dibiarkan kosong saat menambahkan pengguna baru dari template pengguna kosong. Saat pengguna yang dipilih diunduh ke template, kolom ini akan terisi otomatis dengan nomor ID Pengguna ALICE yang unik. Untuk menghindari kesalahan saat mengunggah, jangan mengedit kolom ini.
- Nama Pengguna (Wajib) - Buat nama pengguna yang unik untuk pengguna baru. Nama pengguna harus unik untuk platform ALICE, bukan hanya akun Anda. Pesan kesalahan akan muncul jika nama pengguna yang Anda coba gunakan sudah ada. Jika Anda tidak yakin apakah nama pengguna tersedia, Anda dapat mengujinya di ALICE dengan memilih Tambah Pengguna dan memasukkannya ke kolom Nama Pengguna.
- Kata Sandi (Wajib) - Masukkan kata sandi sementara untuk pengguna Anda di sini. Mereka akan menggunakan kata sandi ini saat login pertama kali. Setelah login, mereka akan diminta mengatur ulang kata sandi sendiri. Jika menggunakan SSO, kolom ini tetap wajib diisi. Masukkan teks apapun sebagai placeholder.
- Nama Lengkap (Wajib) - Tambahkan nama depan dan belakang pengguna. Ini akan menjadi nama tampilan pengguna di ALICE.
- Posisi (Wajib) - Tambahkan jabatan pekerjaan pengguna. Kami menyarankan menambahkan jabatan lengkap dan menghindari singkatan atau kependekan.
- Email Kerja (Opsional) - Tambahkan alamat email perusahaan pengguna. Meskipun ini bukan kolom wajib, kami menganjurkan Anda menambahkan email agar pengguna dapat mengatur ulang kata sandi, menerima notifikasi email, atau memiliki alamat email langsung yang tercantum pada surat konfirmasi dan itinerary kustom.
- Telepon Kerja (Opsional) - Tambahkan nomor telepon kerja pengguna agar muncul pada template kustom untuk surat konfirmasi dan itinerary.
- Ekstensi (Opsional) - Tambahkan ekstensi telepon kerja pengguna jika ada.
- Tampilan Beranda di Mobile (Wajib) - SEMUA Tiket secara default. Pilih TIKET SAYA atau SEMUA Tiket dari dropdown. Kolom ini mengontrol tampilan daftar tiket default untuk pengguna ini di aplikasi ALICE Staff.
- Jika TIKET SAYA dipilih, daftar tiket akan difilter ke Milik Saya secara default.
- Jika SEMUA Tiket dipilih, daftar tiket akan difilter ke Semua secara default.
- Notifikasi untuk Tiket Tidak Ditugaskan? (Wajib) - Ya secara default. Pilih YA atau TIDAK dari dropdown. Saat YA dipilih, pengguna Aplikasi ALICE Staff (Mobile) akan menerima notifikasi push ke perangkat mereka untuk memberitahu adanya tiket baru yang belum ditugaskan di departemen mereka.
- Tingkat Pengguna (Wajib) - Employee secara default. Pilih opsi dari dropdown.
- Pengguna OpenTable (Opsional)- TIDAK secara default. Pilih YA atau TIDAK dari dropdown. Jika pengguna Anda memiliki akun OpenTable Concierge, pilih YA. Hubungi Dukungan ALICE (support@actabl.com) untuk mengaktifkan integrasi penuh.
- Nama Pengguna OpenTable (Opsional) - Jika pengguna memiliki akun OpenTable Concierge dan kolom sebelumnya dipilih YA, tambahkan nama pengguna OpenTable di sini.
- ID SSO (Opsional) - Jika menggunakan Integrasi Single Sign-On, masukkan ID SSO di sini.
- Bahasa (Opsional) - Bahasa Inggris secara default. Jika bahasa alternatif tersedia di akun, pilih dari dropdown.
3. Simpan lembar template ke komputer Anda.
4. Di ALICE Admin, kembali ke Kelola Pengguna dan pilih Batch Tambah/Edit Pengguna.
5. Pilih Unggah Lembar, pilih template yang sudah Anda simpan, dan pilih Buka.
6. Setelah unggahan berhasil, pengguna akan muncul di tampilan daftar.
Langkah-langkah: Mengedit dan Mengelola Pengguna yang Ada
Edit Individu
- Pilih pengguna dari daftar pengguna.
- Pilih Edit.
- Lakukan perubahan pada kolom pengguna.
- Pilih Perbarui untuk menyimpan.
Edit Massal Pengguna
- Pilih pengguna dari daftar pengguna.
- Pilih Batch Tambah/Edit Pengguna.
- Pilih Unduh Pengguna Terpilih.
- Gunakan template untuk membuat perubahan secara massal.
- Kembali ke ALICE Admin, lalu pilih Batch Tambah/Edit Pengguna.
- Pilih Unggah Lembar.
- Perubahan akan diterapkan ke profil pengguna setelah berhasil.
Hasil Sukses: Setelah disimpan atau berhasil diunggah, pengguna baru atau yang diperbarui akan langsung muncul di daftar pengguna dan memiliki akses yang sesuai ke platform.
Pemecahan Masalah
-
Catatan: Jika unggahan massal Anda gagal, platform akan menampilkan pesan kesalahan. Klik Unduh di sini dalam notifikasi kesalahan untuk melihat versi template Anda yang diberi tanda dengan kesalahan yang disorot (misalnya, "Nama pengguna sudah digunakan"). Perbaiki sel yang disorot, simpan file, dan gunakan tombol Unggah Lembar kembali.
Komentar
0 komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.