AL: Hogyan adjunk hozzá és szerkesszünk felhasználókat

Bevezető Használja ezt a munkafolyamatot annyi munkatárs hozzáadására, amennyire szükség van a zökkenőmentes együttműködés biztosításához, valamint a felhasználói fiókok egyedi vagy tömeges szerkesztéséhez és hibakereséséhez.

 

Mielőtt elkezdené...

• Szükséges Hotel Admin vagy Hotel User Admin felhasználói jogosultság.
• Győződjön meg róla, hogy beállította a Jelszópolitikát és létrehozta a Szerepköröket (engedély sablonokat) mielőtt új felhasználókat adna hozzá.
• A felhasználóneveknek egyedinek kell lenniük az egész platformon. Ha egy felhasználónév már foglalt, hibaüzenetet kap.
• Az e-mail cím opcionális, de erősen ajánlott az adminisztrátor felhasználóknak. Az e-maillel rendelkező felhasználók használhatják az Elfelejtett jelszó linket az önálló jelszó visszaállításhoz; e-mail nélkül az adminisztrátornak manuálisan kell ideiglenes jelszót beállítania a profiljukban.

Lépések: Új felhasználó hozzáadása (egyéni)

1. Lépjen be az ALICE Admin felületre a jobb felső sarokban lévő felhasználói profil ikon kiválasztásával. Ezután válassza az Admin menüpontot.
2. Válassza a Felhasználók kezelése opciót az ALICE Admin menüben.
3. Kattintson az Felhasználó hozzáadása gombra.
4. Szálloda kiválasztása - Ha több ingatlanhoz is adminisztrátori jogosultsága van, válassza ki a felhasználó alap szállodáját. Az alap szálloda az a fő szálloda, amelyhez a felhasználó be fog jelentkezni.
5. Felhasználónév - Hozzon létre egy egyedi felhasználónevet a felhasználónak.
6. Teljes név - Írja be a felhasználó teljes nevét. Ez fog megjelenni az ALICE rendszerben a felhasználó neveként.
7. E-mail - Adja meg a felhasználó e-mail címét (opcionális).
8. Fénykép - Válassza a Fájl kiválasztása gombot a felhasználói fénykép profilhoz való hozzáadásához (opcionális).
9. Jelszó - Adjon meg egy ideiglenes jelszót a felhasználónak. A felhasználónak az első bejelentkezéskor meg kell változtatnia a jelszavát.
10. Jelszó megerősítése - Erősítse meg az ideiglenes jelszót.
11. Beosztás - Adja meg a felhasználó munkakörét/beosztását.
12. Felhasználó típusa - Válasszon a legördülő menüből egy felhasználói típust. A felhasználóknak az alábbi közül kell választaniuk: Alkalmazott, Hotel User Admin vagy Hotel Admin.
    1. Alkalmazott: Hozzáférés az ALICE front-end felületéhez. Korlátozza a hozzáférést az ALICE Admin felülethez.
    2. Hotel_User_Admin: Csak a felhasználóhoz kapcsolódó ALICE Admin szakaszokhoz fér hozzá. Kezelheti a felhasználókat, a szerepköröket, és szerkesztheti az ingatlan jelszópolitikáit.
    3. Hotel_Admin: Teljes hozzáférés az ALICE Admin menühöz.
13. Szállodacsoportok, ahol ez a felhasználó Alkalmazott - Adjon ennek a felhasználónak Alkalmazott felhasználói jogosultságot más ingatlanokhoz az adott ingatlan ALICE fióknevének hozzáadásával ebben a mezőben.
14. Szállodacsoportok, ahol ez a felhasználó Admin - Adjon ennek a felhasználónak Hotel Admin felhasználói jogosultságot más ingatlanokhoz az adott ingatlan ALICE fióknevének hozzáadásával ebben a mezőben.
15. Szerepkör - Alkalmazzon meglévő szerepkör sablonokat erre a felhasználóra.
16. Elnémított létesítmények - Bizonyos esetekben a felhasználóknak hozzáférésre lehet szükségük jegyek megtekintéséhez egy létesítményen belül, de nem kell értesítéseket kapniuk. Válasszon ki bármely létesítményt az értesítések megakadályozásához.
17. Nyelv - Válassza ki a felhasználó preferált nyelvét.
18. Aktív - Engedélyezze a jelenlegi munkatársaknak. Tiltsa le (törölje a jelölést) azoknál, akik már nem dolgoznak az ingatlanon, hogy megakadályozza a jövőbeni hozzáférést.
19. Fiók zárolva - Ha nincs bejelölve, a felhasználó hozzáfér az ALICE-hez. Ha be van jelölve, a felhasználó 10 sikertelen bejelentkezési kísérletet tett, és manuálisan kell feloldani a hozzáférés visszaállításához.
20. Mobil munkatársi nézet alapértelmezett - Ez szabályozza az ALICE Staff alkalmazásban a jegylista alapértelmezett nézetét. Ha be van jelölve, az alapértelmezett a Saját; ha nincs bejelölve, az alapértelmezett az Összes.
21. Értesítsen hozzárendelt jegyekről - Push értesítést küld, amikor a felhasználónak jegyet rendelnek.
22. Értesítsen hozzárendelés nélküli jegyekről a létesítményeimben - Push értesítést küld a hozzárendelés nélküli jegyekről, ha a felhasználónak jogosultsága van az adott létesítményben.
23. „Hozzárendelés hozzám” beállítása - Jegyek létrehozásakor az „Hozzárendelve” mező alapértelmezettként ezt a felhasználót fogja megjeleníteni.
24. Szervizkérések létrehozása felugró ablakban - Ha engedélyezve van, a + Vendégkérés vagy + Belső kérés kiválasztásakor új felugró böngészőablak nyílik meg.
25. OpenTable használata? - Adja hozzá a felhasználó OpenTable felhasználónevét és speciális kéréseit az integráció kihasználásához.
26. Munkahelyi telefon - Adjon meg egy munkahelyhez kapcsolódó telefonszámot (opcionális), amely meg fog jelenni a felhasználó által készített visszaigazoló leveleken és útiterv dokumentumokon.
27. Kattintson a Mentés gombra.
     

Lépések: Felhasználók tömeges hozzáadása vagy szerkesztése (csoportosan)

1. Válassza a Felhasználók tömeges hozzáadása/szerkesztése lehetőséget, majd kattintson a Üres felhasználói lap letöltése gombra.
   
    
2. Nyissa meg a sablont. A kötelező oszlopokat csillag (*) jelzi a sablonban. Tekintse át az alábbi oszlopokra vonatkozó utasításokat.
   
    

• ALICE UserID (Ne módosítsa) - Ezt az oszlopot hagyja üresen új felhasználók hozzáadásakor az üres sablonból. A kiválasztott felhasználók letöltésekor az oszlop automatikusan kitöltődik egyedi ALICE felhasználói azonosítókkal. A feltöltés közbeni hibák elkerülése érdekében ne módosítsa ezt az oszlopot. 
• Felhasználónév (Kötelező) - Hozzon létre egy egyedi felhasználónevet új felhasználók számára. A felhasználóneveknek egyedinek kell lenniük az ALICE platformon, nem csak az Ön fiókjában. Ha a megadott felhasználónév már foglalt, hibaüzenet jelenik meg. Ha nem biztos benne, hogy egy felhasználónév elérhető-e, tesztelheti az ALICE-ben a Felhasználó hozzáadása menüpontban a Felhasználónév mezőbe beírva. 
• Jelszó (Kötelező) - Itt adjon meg egy ideiglenes jelszót a felhasználóknak. Ezzel a jelszóval fognak először bejelentkezni. Bejelentkezés után a rendszer kéri majd a jelszó megváltoztatását. Ha SSO-t használ, ez az oszlop továbbra is kötelező. Írjon be bármilyen szöveget helykitöltőként.
• Teljes név (Kötelező) - Adja meg a felhasználó kereszt- és vezetéknevét. Ez fog megjelenni az ALICE rendszerben a felhasználó neveként. 
• Beosztás (Kötelező)  - Adja meg a felhasználó munkakörét. Javasoljuk a teljes munkaköri megnevezés használatát, rövidítések és mozaikszavak nélkül. 
• Munkahelyi e-mail (Opcionális) - Adja meg a felhasználó céges e-mail címét. Bár nem kötelező, javasoljuk az e-mailek megadását, hogy a felhasználók jelszót tudjanak visszaállítani, e-mail értesítéseket kapjanak, vagy közvetlen e-mail címük szerepeljen az egyedi visszaigazoló leveleken és útiterv dokumentumokon.
• Munkahelyi telefon (Opcionális) - Adja meg a felhasználó munkahelyi telefonszámát, hogy megjelenjen az egyedi visszaigazoló leveleken és útiterv dokumentumokon.
• Telefonszám mellék (Opcionális) - Adja meg a munkahelyi melléket, ha van ilyen. 
• Kezdő nézet mobilon (Kötelező) - Alapértelmezettként ÖSSZES jegy. Válassza ki a legördülő menüből a SAJÁT jegyek vagy ÖSSZES jegy opciót. Ez az oszlop szabályozza a jegylista alapértelmezett nézetét az ALICE Staff app alkalmazásban. 
• Ha a SAJÁT jegyek van kiválasztva, a jegylista alapértelmezettként a Saját jegyekre lesz szűrve. 
• Ha az ÖSSZES jegy van kiválasztva, a jegylista alapértelmezettként az Összes jegyre lesz szűrve.
• Értesítés hozzárendelés nélküli jegyekről? (Kötelező) - Alapértelmezettként Igen. Válassza ki a legördülő menüből az IGEN vagy NEM opciót. Ha az IGEN van kiválasztva, az ALICE Staff App (mobil) felhasználók push értesítést kapnak az eszközükre, ha új, hozzárendelés nélküli jegy keletkezik a részlegükön belül.  
• Felhasználói szint (Kötelező) - Alapértelmezettként Alkalmazott. Válasszon egy opciót a legördülő menüből. 
• OpenTable felhasználó (Opcionális)- Alapértelmezettként NEM. Válasszon IGEN vagy NEM értéket a legördülő menüből. Ha a felhasználóknak van OpenTable Concierge fiókjuk, válassza az IGEN lehetőséget. Az integráció teljes kihasználásához lépjen kapcsolatba az ALICE támogatással ([e-mail]).
• OpenTable felhasználónév (Opcionális) - Ha a felhasználónak van OpenTable Concierge fiókja és az előző oszlopban az IGEN volt kiválasztva, adja meg itt a felhasználó OpenTable felhasználónevét.
• SSO azonosító (Opcionális) - Ha Single Sign-On integrációt használ, adja meg itt az SSO azonosítót. 
• Nyelv (Opcionális) - Alapértelmezettként angol. Ha a fiókban elérhető más nyelv, válassza ki a legördülő menüből.

3. Mentse el a sablonfájlt a számítógépére.

4. Az ALICE Admin felületen navigáljon vissza a Felhasználók kezelése menübe, majd válassza a Felhasználók tömeges hozzáadása/szerkesztése opciót.

5. Válassza az Űrlap feltöltése gombot, válassza ki az elmentett sablont, majd kattintson a Megnyitás gombra.

6. Ha a feltöltés sikeres, a felhasználók megjelennek a listanézetben.

Lépések: Meglévő felhasználók szerkesztése és kezelése

Egyéni szerkesztés

1. Válasszon ki egy felhasználót a felhasználói listából.
2. Kattintson a Szerkesztés gombra.
3. Végezze el a kívánt módosításokat a felhasználói mezőkben.
4. Kattintson a Frissítés gombra a mentéshez.

Felhasználók tömeges szerkesztése

1. Jelölje ki a felhasználókat a felhasználói listából.
2. Válassza a Felhasználók tömeges hozzáadása/szerkesztése opciót.
3. Kattintson a Kijelölt felhasználók letöltése gombra.
   
4. Használja a sablont a tömeges módosítások elvégzéséhez.
5. Térjen vissza az ALICE Admin felületre, majd válassza a Felhasználók tömeges hozzáadása/szerkesztése lehetőséget.
6. Kattintson az Űrlap feltöltése gombra.
7. A módosítások sikeres feltöltése után a változtatások megjelennek a felhasználói profilokban.

Eredmény Siker: A mentés vagy sikeres feltöltés után az új vagy frissített felhasználók azonnal megjelennek a felhasználói listában, és megkapják a megfelelő hozzáférést a platformhoz.

 

Hibaelhárítás

• Megjegyzés: Ha a tömeges feltöltés nem sikerül, a platform hibaüzenetet jelenít meg. Kattintson a Letöltés ide linkre a hibaüzenetben, hogy megtekinthesse a sablon hibákkal jelölt változatát (pl. "Felhasználónév már használatban"). Javítsa ki a kiemelt cellákat, mentse el a fájlt, majd használja újra az Űrlap feltöltése gombot.