AL: Hivatkozás: Eskalációs beállítások

Használja a következő meghatározásokat az eszkalációs szabályok megfelelő kiváltóinak és kézbesítési módjainak meghatározásához.

Beállítás	Leírás
Jegy határideje (Kiváltó)	Az eszkaláció akkor küld értesítést, miután egy megadott perc eltelt egy nyitott jegy határideje után.
Nem elfogadott (Kiváltó)	Az eszkaláció akkor küld értesítést, ha egy megadott perc eltelt, és a jegy még mindig el nem ismert/kezdő/új állapotban van.
Eskalációs idő	Az az idő (percekben), amely szabályozza, mikor küldjön az eszkaláció értesítést a kiválasztott kiváltó alapján.
E-mail (Módszer)	Konfigurálható e-mailt küld egy adott címzettlistára vagy terjesztési listára.
Push értesítés (Módszer)	Push értesítést generál az Alice Staff alkalmazásban (mobil) azoknak a felhasználóknak, akik útközben vannak és nem férnek hozzá az Alice Desktophoz.
Felugró ablak (Módszer)	Felugró ablakot generál az Alice Desktopon (web). Megköveteli, hogy a felugró ablak blokkolók ki legyenek kapcsolva.
Alkalmazáson belül (Módszer)	Üzenetet generál ugyanabban az ablakban és böngészőfülön, ahol az Alice meg van nyitva.