AL: Referencia de Definiciones de Campos de Filtros Guardados

Definiciones de Campos de Filtros Guardados

Estas opciones de filtro están disponibles al crear o editar un Filtro Guardado para configurar tus criterios de búsqueda específicos.

 

Los Datos

Nombre del Campo	Descripción
Nombre	Nombre del Filtro Guardado. Esta será la forma en que se identifica el Filtro Guardado en la vista de lista en la web y en el menú desplegable en móvil.
Predeterminado	Establece el Filtro Guardado como la vista predeterminada de la lista de tickets.
Filtro	Determina si este Filtro Guardado mostrará tickets que cumplan con los criterios en la lista de tickets (Mostrar) o eliminará los tickets que cumplan con los criterios de la lista de tickets (Ocultar).
Departamentos	Selecciona una Instalación para ver todos los tickets que pertenecen al tipo de Instalación.
Servicio	Selecciona un Servicio para ver todos los tickets que pertenecen al tipo de Servicio.
Estado	Abierto: Filtra tickets con un estado de flujo de trabajo igual a abierto (por ejemplo, Nuevo, Solicitado, Pendiente).<br>Cerrado: Filtra tickets con un estado de flujo de trabajo igual a cerrado (por ejemplo, Confirmado, Cancelado).
Proveedor	Filtra tickets asociados con un proveedor específico desde la pestaña Local.
Solicitado Por	Invitado: Solicitudes que los invitados han creado a través de una aplicación para invitados.<br>Personal: Tickets creados por usuarios de Alice.
Solicitado Para	Filtra tickets por solicitudes de invitados (Invitado) o solicitudes internas (Personal).
Asignado A	Filtra tickets por el usuario en el campo Asignado.
Creado Por	Filtra tickets por el usuario que creó el ticket.
Rango de Fechas	Filtra la lista de tickets a la fecha actual (Hoy) o muestra todos los tickets existentes creados (Todo el Tiempo).
Texto	Usa este campo para buscar palabras clave en la lista de tickets.
Escalaciones	Activa si la lista solo debe incluir tickets que hayan sido escalados.
Compartir Con	Solo disponible para usuarios con el tipo de usuario Administrador del Hotel.<br>No Compartido: Solo accesible para el usuario que lo crea.<br>Departamentos Específicos: Accesible para cualquier usuario con acceso para Ver tickets (a través de Roles) en la Instalación seleccionada.<br>Propiedad: Accesible para cualquier usuario dentro de la Lista de Usuarios de la propiedad (a través de Gestionar Usuarios).